IT Administrator Workplace Desi und SDM in Ingolstadt bei Volkswagen Group Services GmbH

Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am Standort in Ingolstadt!

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der konzerninterne Dienstleistungspartner für Volkswagen sowie seine Marken und Gesellschaften.

Am Standort Süd in Ingolstadt erbringen rund 400 Beschäftigte technische, kaufmännische und IT-Dienstleistungen.

Wir suchen Verstärkung in unserem Team für ITSM Administration und Prozesse.

Das Aufgabenspektrum reicht von der Kommunikation & Abstimmung mit Fachbereichen bis hin zur Erstellung und Pflege von Wissen für Supporteinheiten im Konzern.

Dabei arbeiten wir zu den regulären Bürozeiten von 9 bis 17 Uhr (kein Schichtbetrieb) und ermöglichen auch gern eine Teilzeitanstellung.

Wir bieten einen sicheren und modernen Arbeitsplatz, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und achten auf eine positive Work-Life-Balance, die für Tarifmitarbeiter beispielsweise durch flexible Jahres- und Arbeitszeitkonten ermöglicht wird.

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, ein breites Angebot an Corporate Benefits und ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement stehen unseren Mitarbeitenden ebenfalls zur Verfügung.

Das klingt gut für Sie und Sie wollen beim Aufbau eines Konzern-Service im Bereich Wissensmanagement in einem jungen, kooperativen Team mitwirken?

Dann bewerben Sie sich gleich jetzt!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Sie übernehmen die fachliche Abstimmung mit definierten Ansprechpartnern
• Sie führen die gewerksspezifischen ITIL-Prozesse durch und übernehmen für diese die Koordination und Operationalisierung
• Sie setzen Maßnahmen im Service Delivery Management und der Service Integration um und stellen diese im Nachgang sicher
• Sie übernehmen die Organisation, Moderation, Vor- und Nachbereitung von Regelmeetings sowie Planung und Durchführung von Workshops und Besprechungen
• Sie wirken bei der Erstellung von gewerksspezifischen, prozessualen, technischen oder organisatorischen Dokumentationen gemäß dem Prozess mit

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie können eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Prozess- und Datenanalyse, IT- Kaufmann (m/w/d) oder eine ähnlich erworbene Qualifikation nachweisen
• Sie haben ITIL Foundation Kenntnisse und besitzen ausgeprägte Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sie haben erste Erfahrungen im Umgang mit Projekten, dem Prozessdesign und bei der Steuerung von externen Dienstleistern
• Sie haben umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS Office Anwendungen und verfügen über Fachwissen über IT-Infrastruktur-Umgebungen sowie Applikationsmanagement
• da unsere Projekte im deutsch- und englischsprachigen Umfeld stattfinden, setzen wir verhandlungssichere Deutsch- (ab Level C1) und sehr gute Englischkenntnisse voraus
• Interkulturelle Kompetenz, Entscheidungsfähigkeit und Kommunikationsstärke runden ihr Profil ab

Relevante Soft Skills

Relevante Hard Skills in Bezug auf…