Customer Service Agent –Vollzeit (40h) in Marktredwitz bei Natalie Söll Vertrieb GmbH

Zur Unterstützung und Ausbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) für unser Büro in Marktredwitz

Aufgaben

• Sie sind für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von söll.vertrieb Screenshares gehören ebenfalls zu Ihrem Daily Business.
• 
  Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Sie analysieren bestehende Prozesse, setzen Ihre eigenen Ideen um und tragen so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei.
• 
  In Zusammenarbeit mit dem Team finden Sie schnell Lösungen für auftretende Probleme und unterstützen diese im Tagesgeschäft.
• 
  Sie haben Spaß daran sich in eine Cloudbasierte Softwarelösung einzuarbeiten, um einen exzellenten Kundensupport gewährleisten zu können.
• 
  Sie nehmen Kundenfeedback auf und geben dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter.
• 
  Sie unterstützen unsere User beim Erlernen und Anwenden unserer Lösung, in Form von Webinaren und Webtrainings sowie Onboarding Sessions.

Voraussetzungen

Qualifikation

• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice und bringen eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit. Quereinsteiger mit hoher Kundenorientierung sind herzlich willkommen.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit.
• Sie verstehen es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu leisten und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus.
• Sie bringen gerne Ihre eigenen Ideen ein und haben Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und bezeichnen Ihre Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig.
• Last but not least sprechen Sie fließend Deutsch und Englisch.

Vorteile

• Eine attraktive Vergütung und Aufstiegschancen.
• Eine Betriebliche Altersvorsorge sowie eine Zusatzkrankenversicherung (Arbeitgeber finanziert).
• Kostenlose Getränke im Büro sowie regelmäßige Teamevents (Sommerfest, Städtetrip, etc.) runden Ihr Erlebnis bei uns ab.