Customer Service Agent Inbound / Outbound für Niederländisch und Deutsch in Homeoffice bei Unitedprint com SE

Wir beschäftigen derzeit über 200 Mitarbeiter in weltweit 32 Ländern*. Als eine der führenden Online-Druckereien in Europa mit unseren Flagship-Shops Easyprint.com und Print24.com ist unser Wachstum weiterhin überproportional hoch.

Als Customer Service Agent Inbound / Outbound (w/m/d) sind Sie der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere internationalen Kunden aus den Niederlanden und Deutschland für eine Vielzahl von Anliegen und Fragen. Sie halten hierzu den Kontakt per Telefon und/ E-Mail.

• Telefonische Betreuung für unsere internationalen Kund*innen aus den Niederlanden
• Telefonische Betreuung aller deutschsprachigen Kund*innen
• Unterstützung unserer Kund*innen bei der Auftragsvergabe
• Vorstellung unserer Produktpalette in speziellen Outbound-Aktionen
• Erläuterung der Produktionsabläufe bei Bedarf
• Bearbeitung von Wünschen und -anfragen in mündlicher und schriftlicher Form
• Beschwerdemanagement und Einwandbehandlung
• Übersetzungen und Korrekturen in die niederländische Sprache

• Erfahrung in dienstleistungs- oder kundenorientierten Bereichen
• Sehr gute Kenntnisse der niederländischen Sprache (C1-Level) und sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert)
• Sicheres Auftreten im Kundengespräch
• MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Bereitschaft, sich Fachwissen anzueignen
• Schnelle Auffassungsgabe, kundenorientiertes und selbständiges Denken
• Eigeninitiative, Engagement, Eigenmotivation und Verkaufsorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), angenehme Stimme und klare Aussprache

• Homeoffice
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und -angebote
• Gesundheitsbereich mit hauseigener Physiotherapie und Fitnessraum
• Jobticket der Dresdner Verkehrsbetriebe mit Bezuschussung
• Betriebskindergartenplätze
• Kostenfreie Private Unfallversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Einkaufskonditionen

• Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten