Customer Support für E-Commerce / Online-Shop – Spanisch in Berlin bei Apalis Home GmbH

Customer Support für E-Commerce / Online-Shop – Spanisch (m/w/d) in Berlin bei Apalis Home GmbH

Apalis Home GmbH

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Wir sind APALIS HOME. Wir gestalten, produzieren und bedrucken Home-Decor: Tapeten, Bilder, Wandtattoos und vieles mehr. Unser Team umfasst derzeit 40 Mitarbeiter*innen bei APALIS HOME und weitere 120 bei unserem Schwesterunternehmen PPS. Digital Printing, mit welchem wir Hand in Hand zusammenarbeiten. Wir bauen auf Kooperationen mit über 100 Künstler*innen, Fotografen*innen und Bildagenturen, erstellen aber vorranging eigene Designs.

Große Teile des APALIS HOME-Portfolios zählen zu den Marktführern in Deutschland. Zu unseren wichtigsten Vertriebskanälen gehören die beiden Home & Living Brands Bilderwelten und Klebefieber. International wird über den hauseigenen Online-Shop micasia und auf Marketplaces wie Amazon, ManoMano, Wayfair uvm. verkauft.

Unser Erfolgscredo lautet „Homemade = Soulmade“. Vom Produkt bis hin zu den Brands und Webshops – alles wird inhouse entwickelt. Dank 15 Jahren Erfahrung verfügen wir über ein beträchtliches Know-How im E-Commerce.

Aufgaben:

Schriftliche und telefonische Betreuung der Kund*innen unserer Onlineshops Bilderwelten, Klebefieber und weiterer Vertriebskanäle,
Abwicklung von Bestellvorgängen inklusive Bestellannahme und Retourenmanagement,
Bearbeitung von spezifischen Anfragen und Reklamationen,
Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von Arbeitsabläufen hinsichtlich der Servicequalität und der Zufriedenheit unserer Kund*innen.

Anforderungen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent*in, ein vergleichbarer Abschluss oder entsprechende Berufserfahrung,
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch,
Hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Kund*innenorientierung,
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und eine sehr gute Ausdrucksweise,
Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme und komplexe Kundenvorgänge lösungsorientiert zu bearbeiten,
Affinität für die Themen Lifestyle sowie Home & Living.

Wir bieten:

Arbeiten in Voll- oder Teilzeit mit Home Office Option,
Eine intensive Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit in einem kleinen Team,
Vielseitiges und eigenständiges Arbeiten in einem schönen Büro, kein Callcenter!,
Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege,
Flexible Arbeitszeiten und elternunterstützende Arbeitskonditionen,
Entspannte, humorvolle und wertschätzende Atmosphäre,
Teilnahme an Konferenzen und Fortbildungsmaßnahmen,
1a Anbindung an alle öffentlichen Verkehrsmittel,
Sichere Radabstellmöglichkeiten,
Betriebliche Altersvorsorge sowie vielfältige Angebote zur Gesundheitsvorsorge,
Viel Gastronomie und Supermärkte gleich um die Ecke,
Tee/Kaffee ohne Limit.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung! Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf, relevanten Zeugnissen sowie der Angabe Deines frühesten Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung.