Service Desk Mitarbeiter in Essen bei Anerga GmbH

Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) in Essen bei Anerga GmbH

Anerga GmbH

Als professionelle Personalagentur und Teil der Omnitest Firmengruppe haben wir kompetente Lösungen rund um das Thema Personal. Unsere Leistungen sind die Personalvermittlung, die Arbeitnehmerüberlassung und das Headhunting.

Für unseren Kunden mit dem Standort in Essen suchen wir:

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

· Installation, Wartung, Austausch und Annahme von Hardware- und Softwarekomponenten.

· Analyse, Klassifizierung und eigenständige Bearbeitung eingehender Incidents und Service Requests. Detaillierte Dokumentation dieser Vorgänge im IT-Service-Management-System (ITSM).

· Übernahme von 2nd Level Support-Aufgaben an verschiedenen Standorten der GNS-Tochtergesellschaften (EWB, Höfer & Bechtel, WTI) in Bassum, Suhlingen, Jülich, Alzenau und Mainhausen.

· Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

· Nach Vorqualifizierung der Tickets Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support.

· Verwaltung und Aktualisierung der Configuration Management-Datenbank (CMDB).

Ihr Profil:

· Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich. Mehrjährige Erfahrung in der IT-Administration.

· Bereitschaft für regelmäßige Dienstreisen (60-80%) und Besitz der Führerscheinklasse B.

· Strukturiertes, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Teamfähigkeit.

· Vorteilhaft wären Erfahrungen im Projektmanagement.

· Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen:

· Ein attraktives Gehalt

· Einen tariflich geregelten Arbeitsvertrag, inkl. Zuschläge, Arbeitszeitkonto sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

· Bei Bedarf einen Arbeits- und Gesundheitsschutz durch regelmäßige ärztliche Vorsorgeuntersuchungen

· Aus- und Weiterbildung sowie individuelle Fortbildungsmaßnahmen

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung inkl. Lebenslauf, Arbeitszeugnissen, Lichtbild und Gehaltsvorstellung per E-Mail oder Brief an:

Ihr Ansprechpartner:

Anerga GmbH