Mitarbeiter im Kundenservice in Waiblingen bei d|o|m Deutsche Online Medien GmbH

• Als Teil unseres Expertenteams stehst Du unseren Endkunden (B2C) via Telefon, E-Mail, Chat und Social Media mit Rat und Tat zur Seite
• Du unterstützt unsere Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System
• gemeinsam mit Deinem Team stellst Du die allgemeine Kundenzufriedenheit sicher
• Teamorganisatorische Aufgaben z.B. Erstellung von Textvorlagen oder das Qualitätsmanagement werden von Dir mit betreut
• Du stehst in engem Austausch mit Kollegen aus anderen Abteilungen (z.B. IT, Marketing)

DEIN PROFIL:

• Du besitzt erste Erfahrungen im Customer Service/ Kundendienst oder als Call Center Mitarbeiter/ Kundenberater, idealerweise im E-Commerce
• Du bist ausdrucksstark und kundenorientiert
• Lust und Neugierde neues zu Lernen zeichnen Dich aus
• Du gehst lösungsorientiert an auftretende Schwierigkeiten heran und hast den Anspruch unsere Kunden mit hochwertiger Qualität zu betreuen
• Der Umgang mit MS Office (insb. Word, Excel) ist für Dich kein Problem

UNSER ANGEBOT:

• Eine Position, bei der Du Dich aktiv mit einbringen kannst und einen hohen Gestaltungsspielraum hast
• Unterstützung bei Deiner Weiterentwicklung im Kundenservice zum 2nd-Level Support
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für Deine persönliche Work-Life-Balance
• Arbeit in einem freundlichen und kollegialen Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst
• Zuschüsse i.H.v. 25% zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents wie z.B. unser jährlicher Sommerworkshop