Mitarbeiter*in für den tschechischen Kundenservice in Berlin bei Zalando CC DACH SE & Co KG

Als Mitarbeiter*in im Kundenservice in Berlin (all genders) bist du die Stimme von Zalando und bearbeitest Kundenanfragen zeitgleich via Telefon, E-Mail und Chat. Dabei agierst du immer Kunden- und Lösungsorientiert.

UNSER LEITBILD

Unsere Vision bei Zalando ist es, für alle Menschen da zu sein. Und diese Vision beginnt schon bei der Einstellung - wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechteridentitäten, sexueller Orientierungen, persönlicher Ausdrucksformen, ethnischer Zugehörigkeiten, religiöser Überzeugungen und mit oder ohne Behinderung. Für uns ist es wichtig, dass du zur Rolle passt. Gerne kannst du bei deiner Bewerbung deshalb auf ein Foto und Angaben zu Alter und Personenstand verzichten.

Wir möchten dir eine hervorragende Bewerber*innen Erfahrung bieten. Bitte lasse uns wissen, wenn wir Vorkehrungen für dich treffen können, denn wir möchten dich über das gesamte Bewerbungsverfahren hinweg bestmöglich unterstützen.

do.BETTER – unsere Strategie für Diversität und Inklusion: https://corporate.zalando.com/de/unser-impact/dobetter-unsere-strategie-fuer-diversitaet-und-inklusion
Unsere Employee Resource Groups: https://corporate.zalando.com/de/unser-impact/unsere-employee-resource-groups

WARUM DIE ROLLE FÜR DICH SPANNEND IST

• Gib alles für die Zufriedenheit unserer Kunden, egal, um welche Belange es sich handelt, hervorragender Service liegt dir am Herzen
• Helfe dabei, Fragen aus verschiedenen Bereichen zu beantworten, und trage fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammen
• Verbessere unseren Service, in dem du die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen unserer Kunden ziehst

WIR MÖCHTEN DICH KENNENZULERNEN, WENN

• Erste Berufserfahrung, idealerweise im Umgang mit Kunden
• Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen
• Verhandlungssichere Tschechisch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch oder Deutsch
• Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office Programmen

UNSERE VORTEILE

Zalando bietet eine Reihe von Vorteilen, hier ist ein Überblick darüber, was du erwarten kannst. Frag deinen Talent Acquisition Partner, um mehr über unser Angebot zu erfahren.

• Mitarbeiter*innen-Aktienprogramm.
• 40% Rabatt auf Mode- und Beautyprodukte, die von Zalando verkauft und versendet werden, 30% Rabatt auf die Zalando Lounge, Rabatte bei externen Partnern.
• Zwei Tage bezahlter Urlaub pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten.
• Hybrides Arbeitsmodell, 60% (oder mehr) Homeoffice-Anteil pro Woche und Flexible Arbeitszeiten, wobei es jedem Team freisteht, seine Zusammenarbeit bestmöglich zu unterstützen.
• Pro Kalenderjahr kannst du 30 Tage aus dem Ausland arbeiten.
• Mindestens 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr.
• Umzugsunterstützung (nach vorheriger Vereinbarung)
• Familiendienstleistungen, einschließlich Beratung und Unterstützung.
• Optionen für Gesundheit und Wohlbefinden (z.B. Gympass).
• Support für geistiges Wohlbefinden und Coaching verfügbar.
• Förderung deiner Entwicklung durch unsere Zalando-Trainingsplattform und halbjährliche Peer-to-Peer-Leistungsbeurteilung.

Erfahre hier alles über Zalando und unsere Werte: https://jobs.zalando.com/de/?gh_src=22377bdd1us

Bitte beachten Sie, dass alle Bewerbungen über das Online-Formular ausgefüllt werden müssen - wir akzeptieren keine Bewerbungen per E-Mail.