Process Coordinator - Coaching / Kundenbetreuung / Jira / Support in Zweibrücken bei Campusjäger by Workwise
Process Coordinator - Coaching / Kundenbetreuung / Jira / Support (w/m/d) in Zweibrücken bei Campusjäger by Workwise
Über IONOS SE: Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.
Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden.
Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
- Aktive Unternehmenskultur: Unser Miteinander ist geprägt von flachen Hierarchien, Transparenz, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote: Wir bieten ein breites Spektrum an persönlichen und beruflichen Weiterbildungen - über E-Learning und Seminare, Konferenzen sowie Mentoring. Sprachtrainings für Deutsch und Englisch stehen unseren Mitarbeiter:innen als Online- oder Präsenzkurse zur Verfügung
- Attraktives JobBike: Über JobBike bieten wir unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, ihr individuelles Wunschrad einfach und günstig zu leasen und zusätzlich finanzieren wir dieses Angebot
- Arbeiten von zu Hause aus und flexible Arbeitszeiten: Unsere Vertrauensarbeitszeit ermöglicht eine flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung: Aufgrund der zentralen Lage und der guten Verkehrsanbindung sind unsere Standorte gut erreichbar und bieten Parkmöglichkeiten
- Unsere Mitarbeiter:innen erhalten Mitarbeiterrabatte auf Produkte der United Internet Gruppe, sowie attraktive Angebote und Preisnachlässe bei externen Anbietern und für verschiedene Freizeitaktivitäten. Darüber hinaus bieten wir finanzielle Vorteile, z. B. für betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheitliche Maßnahmen: Neben internen Sport- und Gesundheitskursen bieten wir auch Vorträge über Gesundheit an. Außerdem erhalten Sie Mitarbeiterrabatte in ausgewählten Fitnessstudios und Gesundheitszentren
- Jeder Standort verfügt über eine Kantine, in der unsere Mitarbeiter:innen die Gerichte zu einem ermäßigten Preis genießen können. Darüber hinaus wird frisches Obst sowie eine Reihe von warmen und kalten Getränken angeboten kostenlos
- Familienservice: Unser Familienservice berät Dich bei Fragen zur Kinderbetreuung, häusliche Pflege/Altenpflege oder bei schwierigen persönlichen Herausforderungen. Der Familienservice ist für alle Beschäftigten kostenlos
- Veranstaltungen/Events: Wir feiern unseren Erfolg in unseren Teams. Es gibt legendäre Sommer- und Winterfeste. Zusätzliche Workshops und Teamevents sorgen für unseren einzigartigen Teamgeist
- Sie leiten und coachen die organisationsübergreifenden Prozessverbesserungs Communities zur Gestaltung, Entwicklung und Bereitstellung von Prozessen, Methoden und Tools/Features
- Sie analysieren die aktuellen Prozesse in allen Organisationen, um Serviceverbesserungen zu erzielen und gegebenenfalls zu implementieren
- Sie überwachen die Umsetzung neuer Prozesse sowie deren Fehlerbehebung und Verbesserung
- Sie erstellen und präsentieren Reports zur Prozessverbesserung
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahren Erfahrung als Prozessmanager oder einer vergleichbaren Position.
- Sie haben vertiefte Kenntnisse in Kundenbetreuungseinheiten und/oder Support-Produkten/Dienstleistungen.
- Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen JIRA-Instanzen (weitere IT-/Scripting-Kenntnisse werden als Plus angesehen).
- Sie besitzen starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit fundiertem Wissen über die Nutzung moderner Systeme und Toolketten.
- Sie sprechen fließend Englisch und Französisch.
Unser Jobangebot Process Coordinator - Coaching / Kundenbetreuung / Jira / Support (w/m/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.
Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Campusjäger by Workwise.