100% Home Office - Call Center Agent für Finanzbranche in Home Office bei Foundever™

Foundever™

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit zum 06.02.2024 als Call Center Agent (m/w/d) im Home Office oder an unserem Standort in Berlin für einen namhaften Kunden der Finanzbranche. Für die Arbeit im Home Office, muss sich dein Wohnsitz in Deutschland befinden.

Das sind deine Benefits:

• Festgehalt 2.152 €/Monat+ Performancebonus bis zu 200 €/Monat + Home-Office-Pauschale 30€/Monat
• 100% Home Office oder an unserem Standort in Berlin – du hast die Wahl
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Entspannte Arbeitszeiten von Montag bis Freitagzwischen 09:00 und 18:00 Uhr, keine Wochenenden!
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€ monatlich), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
• Lerne deine Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten und gemütlichen Grillabenden kennen
• Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
• Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
• Nachhaltigkeit – Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
• Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere- und Austauschmöglichkeiten

Das sind deine neuen Aufgaben:

• Annahme von Kundenanrufen und fachkundige Beratung der privaten und gewerblichen Kunden
• Bearbeitung der Anliegen per Telefon, E-Mail, Brief, Fax und von systemseitig zugewiesenen Arbeitsvorräten (Workitems)
• Stammdatenpflege (Adressänderungen, Änderung der Bankverbindungen, …) sowie Fall- und Anliegen-Dokumentation
• Forderungsmanagement (Hinterlegung von Zahlungsvereinbarungen, Lösungsfindung zur Überbrückung temporäre Zahlungsschwierigkeiten, Rücklastschriften und Zusammensetzung des offenstehenden Betrages)
• Grundlegende Vertragsbearbeitung und Auskunftserteilung
• Nutzung des automatischen Briefversandes zur Unterstützung der Gesprächsführung

Und das bringst du mit:

• Idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Empathische, lösungsorientierte und auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Arbeitsweise
• Erfahrung im Bankenbereich von Vorteil, aber kein Muss
• Prozessorientierte Vorgehensweise
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter 0162 4615380

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im