Customer Support Manager in Home Office bei powercloud GmbH

Customer Support Manager (m/w/d) in Home Office bei powercloud GmbH

powercloud GmbH

Die Kombination aus dem Einsatz aktueller Technologien, umfangreichen Branchenwissens sowie unseres dynamischen Teams haben uns zum Rising-Star unter den Herstellern energiewirtschaftlicher Softwarelösungen gemacht.

Bist du bereit gemeinsam mit uns powercloud zum digitalen Champion der Energiewirtschaft zu machen? Dann unterstütze uns mit deinem Mindset und deiner Hingabe als Customer Support Manager (m/w/d)!

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden, kannst deren Anfragen effizient aufnehmen, beantworten, analysieren und beheben.
Du bist in ständigem Kontakt zu Expertenteams bei powercloud, um die optimale Lösungsfindung bei Kundenanfragen zu erzielen.
Du sorgst dafür, dass die definierten Service-Level-Agreements bei den erfassten Tickets eingehalten werden.
Du arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Betriebsprozesse, insbesondere an unserer Kundenschnittstelle.
Du bist für die Ausgestaltung des Betriebs-Backlogs verantwortlich.

Unsere Anforderungen

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Kundensupport.
Du hast praktische Erfahrungen im Second Level Support und mit Ticketsystemen.
Deine ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie deine Kommunikationsfähigkeit, machen dich zu einem kompetenten Ansprechpartner für unsere Kunden.
Du hast Lust auf die Arbeit in einem internationalen Unternehmen und kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch verständigen.
Idealerweise verfügst du über Know-How in MySQL oder anderen Datenbank-Sprachen.

Warum powercloud?

Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter*innen den Unterschied ausmachen. Deswegen bieten wir ihnen und vielleicht auch bald dir, das bestmögliche Arbeitsumfeld!

Hybrides Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Jährliches Weiterbildungsbudget
Attraktive Unternehmensanteile
Zukunftssichere Branche
Regelmäßige Feedbackgespräche
Teamevents
Individuelles E-Bike Leasing

Bereit für powercloud?

Hast du Lust die Welt mit uns gemeinsam gelb anzumalen? Dann stell dich der Herausforderung und revolutioniere deine Karriere. Hierfür reicht es schon, wenn du uns deinen Lebenslauf zusendest. Ein Anschreiben ist nicht nötig!

Wir sind bereit für dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 40.000,00€ - 60.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten: