IT-Supporter UHD in Köln bei FERCHAU GmbH

FERCHAU GmbH

Sie teilen unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und wollen sich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann kommen Sie zu FERCHAU: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie

• Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen
• Sicherstellung und Überprüfung der Incidents (Prüfung Kritikalität, Bewertung, Vollständigkeit der Informationen usw.)
• Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus
• Installation und Konfiguration von Hardware und Software (Server, Desktops, Notebooks etc.)
• Dokumentation von Anfragen sowie Arbeiten mit Ticketsystemen
• Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräte

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme
• Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Überzeugen Sie uns mit Ihren Qualifikationen

• Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement
• Erste Erfahrung im Bereich IT-Support (UserHelpDesk und 1st Level)
• Sehr gute Windows-7-, Windows-10- und Office-Kenntnisse
• Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Kommunikative und analytische Fähigkeiten

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gerne online unter der Kennziffer ID43-00629-K bei Frau Julia Knutas. Lassen Sie uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorne bringen!