Mitarbeiter für den Empfang bei Porsche Zentrum Düsseldorf

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Düsseldorf vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Mitarbeiter für den Empfang (m/w/d)

1. Bedeutung und Umfang des Arbeitsgebiets

Der Stelleninhaber/die Stelleninhaberin* der Funktion Empfangsmitarbeiter ist für die Begrüßung und das Willkommensgefühl der Kunden und Interessenten im Porsche Zentrum verantwortlich.

Er übernimmt in besonderem Maße die Rolle des Gastgebers. Er ist dementsprechend ein wesentlicher Botschafter der Marke Porsche und repräsentiert die Marke Porsche und das Porsche Zentrum.

Die genaue Ausgestaltung seiner Aufgaben und die damit verbundenen Entscheidungsspielräume sind in den Porsche Standards und den individuell zu treffenden Zielvereinbarungen geregelt.

2. Detaillierte Beschreibung der Haupttätigkeiten

2.1 Kundenbegrüßung im PZ

• Sorgt dafür, dass Kunden und Interessenten sich willkommen fühlen und merken, dass man sich um sie kümmert
• Persönliche und stets freundliche Begrüßung der Kunden und Interssenten im Porsche Zentrum
• Erkennt die Kundenbedürfnisse und ordnet diese Mitarbeitern, Produkten und/oder Serviceangeboten von Porsche zu
• Nach außen sichtbare persönliche Verantwortlichkeit durch Tragen eines Namensschildes
• Erfragung der Wünsche und Weiterleitung an die entsprechenden Kollegen
• Schaffung eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten, u.ä.
• Weiterleitung aller gewonnenen Informationen an die zuständigen Kollegen
• Umsetzung der Porsche Standards im Begrüßungs- und Betreuungsprozess

2.2 Telefonzentrale

• Annahme des Telefons mit einer abgestimmten, professionellen Begrüßungsformel und Weiterleitung der Kunden mit Nennung des Kundennamens und Kundenwunsches an die zuständigen Kollegen
• Persönliche und stets freundliche Begrüßung der Kunden und Interssenten am Telefon
• Erfragung der Wünsche und Weiterleitung an die zuständigen Kollegen via E-Mail Telefonnotiz
• Umsetzung der Porsche Standards im Begrüßungs- und Betreuungsprozess

2.3 Weitere Tätigkeiten

• Sicherstellung einer sauberen und ordentlichen Wartelounge
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von aktuellem Katalog- und Prospektmaterial im Kundenbereich
• Präsentation und Verkauf von Porsche Design und Porsche Driver’s Selection Produkten
• Verwendung der Porsche Systeme wie Porsche Partner Network (PPN), C@P, Porsche Academy und andere
• Büromaterialverwaltung und Unterstützung bei der Werbematerialverwaltung
• Annahme, Sortierung und Verteilung des Briefposteingangs
• Unterstützung des C@P-Managers und/oder Mitarbeiter Marketing

• Zur besseren Lesefreundlichkeit wird im Folgenden die männliche Form benutzt, selbstverständlich sind damit auch weibliche Stelleninhaber gemeint.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Berufserfahrung im Autohaus von Vorteil - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Sicheres, sympathisches Auftreten sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Qualitäts- und Terminorientierung

Mit 28 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt rund 2.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim und Essen.

Mit über 90 Jahren Erfa