Porsche Customer Support in Berlin bei Porsche Digital CRH

Porsche Customer Support (w/m/d) in Berlin bei Porsche Digital CRH

Porsche Digital CRH

Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser! Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenbetreuer, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.

Weitere Infos zum Porsche Customer Relations Hub findest du hier

WAS DICH ERWARTET

Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (zB App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste)
Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen
Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten
Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten
Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH
Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team
Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung

WAS DU MITBRINGST

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil)
Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst
Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht)
Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit
Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich

DEINE BENEFITS

Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
Hundefreundliches Büro
Persönliches Entwicklungsbudget
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Attraktives Gehalt & Bonus
Weihnachts - und Urlaubsgeld
Vorsorgeleistungen
Zuschuss zu deinem BVG Ticket
Zugang zu unseren Corporate Benefits
Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing)
Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente

WAS KOMMT ALS NÄCHSTES

Lege los - bewirb dich direkt!

In der Zwischenzeit: Schau dir unsere neue Porsche Digital Website an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wofür unser Herz schlägt: https://www.porsche.digital

Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.