IT-Service-Desk Agentin / Agent - Geschäftsbereich IT, Abteilung Service & Operations bei Universitätsklinikum Tübingen

Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein Vorreiter in der digitalen Transformation im Gesundheitswesen und sucht talentierte IT-Mitarbeiterinnen und IT-Mitarbeiter, um unser engagiertes Team im IT-Service-Desk zu verstärken. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen spielen wir eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung und Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur und Anwendungen des Klinikums.

Unser IT-Service-Desk bildet das Herzstück der IT-Kompetenz des Universitätsklinikums Tübingen. Hier werden nicht nur technische Probleme gelöst, sondern auch innovative Lösungen entwickelt, um die Effizienz und Qualität der IT-Services für unsere Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter und Patientinnen/Patienten kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

• Du engagierst Dich aktiv beim Telefonsupport an unserem dynamischen IT-Service-Desk und bist bei IT-Problemen die erste Anlaufstelle
• Du übernimmst die Verantwortung für die schnelle und effiziente Bearbeitung von IT-Anfragen und Problemen im 1st und 2nd-Level-Support und bleibst dabei stets am Puls der neuesten Technologien
• Du gestaltest die Zukunft der digitalen Infrastruktur mit, indem Du Service-Requests bearbeitest und Dich aktiv an der Weiterentwicklung der zugehörigen Prozesse beteiligst
• Du verschaffst Dir und Deinen Kolleginnen und Kollegen den Überblick über unsere IT-Landschaft, indem Du die Verantwortung für präzise und aktuelle Dokumentation in unserem IT-Incident-Management-System übernimmst

Ihr Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder bringst gleichwertige Erfahrung mit
• Deine umfangreiche Erfahrung im Telefonsupport und direkten Kundenkontakt ermöglicht es Dir, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren
• Du bist sprachlich versiert und kommunizierst mühelos auf Deutsch (Niveau C1) und Englisch
• Dein kundenorientiertes und prozessorientiertes Denken sowie Deine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• ITIL ist für Dich kein Fremdwort und Du bringst eine Leidenschaft für Informationstechnologie mit

Ihre Vorteile bei uns:

• Geregeltes, hybrides Arbeiten mit regulären Mobile-Office-Tagen
• Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines modernen Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung zusätzlich die medizinische Forschung und Lehre fokussiert
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz und Standort sowie eine attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersversorgung (VBL) bei gleichzeitig möglichst flexiblen Arbeitszeitregelungen
• Zuschuss zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr und attraktive Nachlässe auf unseren Angebotsplattformen für Mitarbeitende
• Strukturierte Onboarding-Phase, klinikumseigene Akademie zum Ausbau der Fach-, Sozial- und Methodenkompetenz
• Gesundheitsvorsorge durch vielfältige Sportangebote

Wir wenden den Tarifvertrag der Universitätsklinika Baden-Württemberg (TV-UK) an, Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Frauen werden nachdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Vorstellungskosten können leider nicht übernommen werden. Wir bitten um Beachtung der geltenden Impfregelungen.

Kontakt bei Fragen:
Herr Gerrit Bonn
07071 29-87299



Bewerbungsfrist: 11.04.2024