Mitarbeitende im Kundenservice in Fulda bei 38 Deutscher Evangelischer Kirchentag Nürnberg 2023 e V

38. Deutscher Evangelischer Kirchentag Nürnberg 2023 e.V.

Der Deutsche Evangelische Kirchentag ist einmalig: ein fünftägiges Glaubens-, Kultur- und
Musikfestival, eine Plattform für Dialog und kritische Debatten, ein einzigartiger Anlass, um
Gemeinschaft zu erleben! Seit 1949 setzt der Kirchentag Impulse und Themen für verantwortliches
Handeln in unserer Gesellschaft. Kirchentag ist eine Bewegung, die vom Engagement tausender
Ehrenamtlicher lebt und getragen wird.

Das Team des Teilnahmeservice (Kundenservice) des Kirchentages sorgt für die Anmeldung von
Tickets und Quartieren der über 100.000 Teilnehmenden und Mitwirkenden. Wir beraten im Vorfeld
und während der Veranstaltung zur Teilnahme, stellen Informationen zur Verfügung und sorgen für
ein reibungsloses Rechnungs- und Beschwerdemanagement.

Wir suchen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeitende im Kundenservice für Teilnehmende (m/w/d) (Vollzeit)

Ihr Aufgabenbereich umfasst u.a. folgende Tätigkeiten:

Annahme von Anmeldungen per Telefon, Post und Mail
Beratung und Informationsweitergabe an Interessierte per Telefon, Mail, Chat
Prüfung von Online-Anmeldungen, Nachweise einfordern
Rechnungsstellung
Datenerfassung und Datenbankpflege
Versand von Teilnahmeunterlagen
Während der Veranstaltung Mitarbeit am Servicepunkt:

Beratung und Informationsweitergabe an Interessierte, Ticketausgabe (-verkauf), Bearbeitung
von Änderungswünschen, Betreuung Servicenummer und Chat, Beantwortung Mailanfragen

Ihr persönliches Profil:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. im Dialogmarketing) oder vergleichbare Qua-
lifikation im Kundenservice

- Service- sowie kundenorientiertes Denken und Handeln ist für Sie selbstverständlich.

Sie sind teamfähig, belastbar und bereit, sich in die speziellen Anforderungen einer komplexen

Veranstaltung einzuarbeiten.

Sie arbeiten sich eigenständig in neue Aufgabenstellungen ein.
Sie sind bereit Dienstreisen, besonders an den Veranstaltungsort Hannover, anzutreten
Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der aktuellen MS Office-Anwendungen und haben

bereits Erfahrungen mit betriebsinternen Datenbanken

Wir bieten Ihnen:

eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
die Arbeit in einem motivierten Team mit der hohen Dynamik der Eventorganisation
eine befristete Beschäftigung bis zum 30.06.2025 im Umfang von 39 Stunden pro Woche
die Option zum mobilen Arbeiten
ein engagiertes Team mit Begeisterung für eine Großveranstaltung
eine Vergütung nach AVR DD, Entgeltgruppe 5

Arbeitsort ist das Büro des Deutschen Evangelischen Kirchentages in Fulda.

Beim Deutschen Evangelischen Kirchentag gilt ein Schutz- und Fürsorgekonzept (kirchentag.de/schutz)
gegen sexualisierte Gewalt.

Der Deutsche Evangelische Kirchentag steht für Inklusion. Daher begrüßen wir ausdrücklich
Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigung/Behinderung, aller Nationen, aller Konfessionen
und Religionen, verschiedenster sexueller Orientierungen und Weltanschauungen.

Wenn Sie eine Herausforderung in einem dynamischen Arbeitsumfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung. Bitte richten Sie diese per E-Mail an:

Deutscher Evangelischer Kirchentag
Monika Kansy
personal(at)kirchentag.de
+49 661 96648-132