Mitarbeiter Kundenberatung / Customer Service in Homeoffice bei Ergotopia

AlsMitarbeiter Kundenberatung / Customer Service (m/w/d) bist du der Schlüssel zu einer erstklassigen Kundenerfahrung. Durch deine qualitativ hochwertige Produktberatung und effiziente Reklamationsbearbeitung sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern sich langfristig mit unserem Unternehmen verbunden fühlen. In direktem Kundenkontakt schenkst du ihnen nicht nur eine Lösung, sondern zauberst ein strahlendes Lächeln auf ihr Gesicht.

Note: Diese Position ist in Darmstadt zu besetzen, aber auf Wunsch remote (standortunabhängig) innerhalb Deutschlands mit einem quartalsweisen Präsenztag in Darmstadt ausführbar.

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  Kundensupport: Du bearbeitest schriftliche und telefonische Kundenanfragen und bietest eine herausragende Customer Experience durch umfassende Produktberatung

• Reklamationsbearbeitung: Du übernimmst verantwortungsvoll die Abwicklung von Reklamationen und pflegst eine hervorragende Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern

• Expertise: Du trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Intranets im Bereich Kundenberatung bei und teilst Best Practice Lösungen sowie Kenntnisse über Ergotopias Produktwelt

• Zusammenarbeit: Du arbeitest mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern

• Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen

• Du bist ein Kommunikationstalent, welches sich nicht leicht aus der Ruhe bringen lässt und Spaß an Challenges im Kundenkontakt findet

• Du beschreibst deine Arbeitsweise als strukturiert, gewissenhaft und lösungsorientiert

• Du kannst dich an unserer Vision begeistern: Einen Arbeitsplatz zu schaffen, der gesund, produktiv & happy ist!

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau

Benefits

• Die Chance, deine Karriere in einem der wachstumsstärksten Office Furniture E-Commerce Start-Ups Deutschlands zu beginnen

• Eine steile Lernkurve und Raum für Weiterentwicklung in direkter Zusammenarbeit mit unseren Customer Support Leads und einem motivierten Team

• Ein Team, welches wirklich ein Team ist. Spaß garantiert! Validiert durch Office Vibe und Kununu

• Dein Beitrag auf dem Weg zu unserer Vision: Die (Arbeits)-Welt “happy, healthy & productive” zu gestalten

• Edenred-Card mit 50 Euro steuerfreiem Sachbezug oder die Option auf einen EGYM Wellpass

• Ein monatliches Personal-Development-Budget von 50 Euro inklusive optionalem Bookbeat und Blinkist Abo sowie Quartalsfeedbackgespräche und 1:1s, um dich in deinem Wachstum zu unterstützen

• Company-Events, Afterwork Get Together sowie Teamevent-Budget auf Abteilungsebene

• Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln, Klimaanlage sowie Snacks & Getränke

• Mitarbeiterrabatt auf unser Portfolio - auch für Friends & Family sowie exklusive Rabatte durch einen Corporate Benefits Zugang

• Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus

• Flexible Arbeitszeiten und Hybridkultur (Office, Home Office)

• 30 Tage Urlaub, um die Welt zu entdecken

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