Customer Support Manager:in | Kundenservice in Bremen bei PROFISHOP GmbH

PROFISHOP GmbH

Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa.

Über die PROFISHOP Plattform können unsere Kunden aus einem unbegrenzten Produktsortiment für ihr Unternehmen wählen und sich die bestellten Produkte schnell und unkompliziert direkt vom Hersteller an ihre Wunschadresse liefern lassen. Und wenn sich ein gewünschtes Produkt auf unserer Plattform nicht finden lässt, kümmert sich unser 360° Beschaffungsservice um ein kostenloses, individuelles Angebot. Über 80 PROFIS haben die Wünsche unserer Kunden immer im Blick und geben täglich ihr Bestes, um nicht nur das größte Sortiment, sondern auch einen herausragenden Service zu bieten. Mit digitalen Technologien und kreativen Ideen haben wir PROFISHOP in 19 europäische Länder und die USA gebracht und wurden von FOCUS-BUSINESS als einer der TOP 10 „Wachstumschampions 2022“ im eCommerce ausgezeichnet! Auf diese gemeinsame Leistung sind wir sehr stolz, aber da geht noch mehr!

Zur Verstärkung unseres motivierten und engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Bremen und/oder Remote eine:n

Customer Support Manager:in | Kundenservice

Also bewirb Dich jetzt bei uns, wenn Du auf flache Hierarchien und einen großartigen Teamzusammenhalt stehst!

Was Deine neue Aufgabe ausmacht

• Als Customer Support Manager:in sorgst Du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und für einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis hin zur erfolgreichen Lieferung der Ware
• Mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeitest Du die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden: egal ob über unser Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon
• Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen
• Bei der Betreuung unserer Kunden während und nach dem Bestellprozess helfen Dir unsere Leitfäden – so können alle Anfragen bestmöglich und effizient bearbeitet werden
• Der Kontakt zu unseren Lieferanten gehört in diesem Zusammenhang ebenfalls mit zu Deinem Aufgabengebiet

Was Du mitbringst

• ​​​Du punktest mit Deiner kunden- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Deinen sehr guten kommunikativen Fähigkeiten – wenn unsere Kunden glücklich sind bist Du es auch!
• Darüber hinaus kannst Du Dich gut in unsere Kunden hineinversetzen und findest mit Deiner freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen
• Auch in stressigen Situationen bleibst Du zuvorkommend und freundlich und behältst stets einen klaren Kopf
• Außerdem hast Du eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Idealerweise hast Du schon Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen

Wir bieten Dir

• Eine spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld – inklusive flexibler Arbeitszeiten
• Ob im Office oder von Zuhause (remote) aus – wir finden individuell passende Lösungen für unser Team!
• 20 Tage Workation? - Auf jeden Fall!
• Arbeite bei einer vom Arbeitgeberbewertungsportal Kununu ausgezeichneten „Top Company" 2022, 2023 und 2024
• Eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: dafür wurden wir vom RKW Bremen sogar mit dem Qualitätssiegel „Ausgezeichnet Familienfreundlich“ prämiert
• Eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen Team – auch Hunde sind bei uns herzlich willkommen!
• Arbeite in unserem stylischen und modernen Office im Herzen der Bremer Überseestadt - Wasser, Tee, Kaffee? Geht auf uns!
• Körperlich betätigen kannst Du Dich bei einer der zahlreichen Sport- und Freizeitangebote durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass - ob Fitness, Yoga oder Schwimmen - hier ist bestimmt auch was für Dich dabei!
• Entscheide, ob Du ein Fahrrad als Dienstrad oder ein kostenloses Deutschland-Ticket möchtest
• Wir glauben an ein lebenslanges Lernen und bieten daher allen Mitarbeiter:innen individuelle Fort- und Weiterbildungen an
• Profitiere von zahlreichen Mitarbeiterangeboten und Rabattaktionen über das Vorteilsportal von corporate benefits

Ready for Onboarding? Dann melde Dich jetzt!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen
unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du herz