Account Manager - Kundenservice / Bewerberservice / Chat / E-Mail in Witten bei Workwise GmbH

Über meap GmbH:
Wer sind wir eigentlich?

Wir bieten Full Service – vom einzelnen Logo bis hin zu vollständigem Corporate Design: Online-Marketing, SEO-Optimierung, großes Projektmanagement-Kino, Content-Erstellung, Softwareentwicklung oder Datenmanagement. Seit über 20 Jahren. Schicht im Schacht? Bei uns noch lange nicht! Wir packen noch eine Schippe drauf! Halbe Sachen? Gibt's bei uns auch nicht! Wir liefern unseren Kunden Komplettlösungen. Warum? Weil wir enorm Bock darauf haben, geile Projekte umzusetzen und unseren Kunden den besten Service zu bieten! Klassisches Marketing? Können wir auch. Am liebsten sind uns aber die Neuen Medien. Neukunden? Kommen bei uns meistens auf Empfehlung! Die lassen wir gut aussehen, bringen sie ins Rampenlicht und an die Pole Position der Google-Suchergebnisse.

Quick Facts:

• über 20 Jahre Erfahrung
• Classic + New Media
• über 60 fest angestellte Mitarbeiter
• mehr als 1000m² Agenturfläche
• von Kunden empfohlen

Was bieten wir dir?

• Viele abwechslungsreiche Aufgaben und ein eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich
• Home Office nach Absprache möglich
• 30 Tage Urlaub im Jahr fürs Meer, Schnee, die Berge oder auch für Balkonien
• Überstunden sind nicht die Regel – sie können aber mal anfallen. Selbstverständlich werden sie dann entsprechend angerechnet (Auszahlung / Freizeitausgleich)
• Teamwork ist cool und Austausch ist wichtig – siehst Du auch so? Top! Und weil uns Teamwork so wichtig ist, haben wir auch 4 coole Firmenevents pro Jahr
• Wir stehen auf kurze Wege sowie für Kommunikation „auf Augenhöhe“, darum sind die Hierarchien entsprechend flach und das „Du“ hier selbstverständlich
• Dir den Hintern plattsitzen findest Du langweilig? Dann steh doch auf! Bei uns hast Du nicht nur top-moderne Hard- und Software, sondern auch höhenverstellbare Tische und ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze!
• Du willst Effizienz? Kannst Du haben! Wir arbeiten mit 3 Bildschirmen (Multimonitor-Betrieb)
• Attraktive betriebliche Sozialleistungen (wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, persönliche Sachbezugskarte, Nettolohn-Optimierung, etc.)
• Du willst Vielfalt? Kriegst Du! Langweilig wird es Dir bei uns garantiert nicht. Wir haben unzählige Projekte im B2B- und B2C-Bereich
• Wissen ist Macht – gemeinsam reißen wir die Macht an uns: in agenturinternen Fortbildungen. (Du willst Dich extern fortbilden? Kriegen wir auch hin!)
• Du hast ein kleines Mini Me und das geht noch zur KITA , welche gebührenpflichtig ist? Wir übernehmen den KITA Beitrag!
• Du hast einen Hund, welchen Du immer gerne an Deiner Seite hast? Dann bring ihn doch gerne mit ins Office
• „Tik Tok“ der Wecker klingelt. Sei entspannt, denn mit unserer Gleitzeitreglung musst du erst um 9 Uhr starten
• Du bist ein Frühstücksmensch? Dann wird Dich unser tägliches Mitarbeiter-Frühstück zu Selbstkosten begeistern
• Abteilungseigene, klimatisierte Büroräume statt Großraumbüro? Kriegste bei uns!

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Support-Tickets unserer Kund:innen nach zuvor fest definierten Regeln, qualifizierst Daten und Kontaktadressen im CRM und pflegst Informationen in digitalen Systemen
• Du kümmerst dich um die Nachqualifikation von Bewerbungen und Anfragen via Telefon, Video- & Text-Chat und E-Mail, welche innerhalb von Kampagnen bei unseren Kund:innen digital eingehen
• Du bist für die Verwaltung von Kundendaten und Bewerberinformationen in digitalen Systemen zuständig und unterstützt uns bei Informationsrecherchen innerhalb verschiedener Kundenprojekte
• Du beantwortest Anfragen unserer Kund:innen, indem Du aus einer Wissensdatenbank passende Informationen ziehst oder an den Kontakt zu entsprechenden Ansprechpartnern in der Agentur herstellst
• Du nimmst nicht nur klassische Service-Anfragen an, beschreibst sie und leitest sie weiter, sondern kümmerst dich auch um klassische Ausführungsarbeiten der Datenerfassung

Was sollst du mitbringen?

• Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine positive Ausstrahlung am Telefon
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ Berufserfahrung im Support/ der Telefonie
• Du bist hochgradig kunden- und serviceorientiert
• Du bist sicher im Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen und Applikationen

Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice / Bewerberservice / Chat / E-Mail (m/w/d) klingt vielversprechend?

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