Teamleiter Kundenservice - 100% Home-Office in Homeoffice bei Majorel Wilhelmshaven GmbH Betriebsstätte Delmenhorst
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - 100% Home-Office in Homeoffice bei Majorel Wilhelmshaven GmbH Betriebsstätte Delmenhorst
Du suchst eine neue Herausforderung als Führungskraft im Servicecenter?
Ab dem 18. März 2024 wird ein motivierter und engagierter Teamleiter (m/w/d) vorzugsweise in Vollzeit für unser Team in Delmenhorst gesucht.
Du kannst dich über eine spannende und vielseitige Tätigkeit im Bereich Kreditkartendienstleistung freuen.
Über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen freuen wir uns sehr.
Das erwartet dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Kundenberatern (m/w/d)
- Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessstufen
- Schichtplanung/Steuerung des Personaleinsatzes
- Schnittstelle zum Auftraggeber
- Durchführung von Coachings sowie Ableitung zu Trainingsmaßnahmen
- Direkte Ansprechperson der Mitarbeiter (m/w/d) in allen Belangen
- Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Förderung der Mitarbeitermotivation und des Teamgedankens
- Verantwortung des Teamergebnisses in Bezug auf Produktivität, Mengendurchsatz/ KPI, Qualität
Dein Profil:
- Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Vorerfahrungen aus relevantem Bereich gewünscht
- Idealerweise Berufserfahrungen im Kundenservice, gerne mit Schwerpunkt Finanzen (keine zwingende Voraussetzung)
- Grundsätzliche Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen an den Standort Delmenhorst
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Führungserfahrungen wünschenswert
- Sehr hohe soziale & kommunikative Kompetenz
- Durchsetzungsvermögen und selbstsicheres Auftreten
- Hohe Belastbarkeit, Eigenständigkeit sowie Flexibilität
- Sichere Computerkenntnisse erforderlich
Was wir dir bieten:
- Mitgestaltung deiner Arbeitszeit und die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten - die Hardware stellen wir dir zur Verfügung
- Startgehalt von 2.939,00€ (Monatliches Brutto & in Vollzeit 40h) inkl. regelmäßiger Erhöhungen
- Eine spannende & verantwortungsvolle Aufgabe als Führungskraft mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine individuelle sowie qualifizierte Einarbeitung
- Interne Duz-Kultur in allen Positionen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bezuschussung Bike Leasing
- Attraktive Mitarbeiterrabattportale
- Vor Ort kostenlose Warmgetränke und regelmäßige Mitarbeiteraktionen
- 28 Tage Jahresurlaub
Majorel ist jetzt Teleperformance. Durch die Akquisition von Majorel durch Teleperformance können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.
Teleperformance ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen. Wir bemühen uns kontinuierlich darum, das Beste aus moderner Technologie mit menschlichem Einfühlungsvermögen zu verbinden, um den weltweit größten Marken und ihren Kunden eine einfachere, schnellere und sicherere Kundenbetreuung zu bieten.
Mit fast 500.000 inspirierten und engagierten Mitarbeitenden, die mehr als 300 Sprachen sprechen, verfügen wir über eine globale Reichweite und lokale Präsenz, die es uns ermöglicht, uns effektiv für lokale Gemeinschaften, Kunden und die Umwelt stark zu machen.
Mehr erfährst Du unter: https://jobs.majorel.com/de