Kundenservice Agent im Call Center (dänischsprachig) in Köln bei Center Parcs Europe

Center Parcs

Herzlich Willkommen bei Center Parcs, bei unseren 9700 Happy Family Makers in Europa, davon 1000 in Deutschland. Ob in unseren 29 verschiedenen Parks oder in unserem Büro in Köln, gemeinsam verfolgen wir dieselbe Mission: alle Menschen dazu zu inspirieren, sich mit der Natur und ihren Liebsten zu verbinden. Wenn du, genau wie wir, davon überzeugt bist, dass die Familie ein wesentlicher Bestandteil des Glücks ist, dann komm’ zu uns und hilf’ uns dabei eine ideale Umgebung zu schaffen, damit unsere Gäste sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das gemeinsame Aufladen der Batterien inmitten schönster Natur.

Ein umfangreicher Renovierungsplan, die Eröffnung neuer Parks in Dänemark und Deutschland, eine starke lokale Verankerung… wir überdenken ständig das Kundenerlebnis: Mehr digital, authentischer und lokaler. Unser Ziel ist es, in Europa führend im neuen lokalen Tourismus zu werden, einem Tourismus mit positiver Wirkung.

Komm zu uns mit deiner Ambition, deinem unerschütterlichen Teamgeist und deiner Leidenschaft für Gäste!

Du kannst auf die herzliche Unterstützung deiner Kollegen*innen zählen und dich auf eine Kultur freuen, in der deine Ideen Gewicht haben, in der deine berufliche Entwicklung begleitet wird und in der jeder Tag anders ist, und das mit einer gehörigen Portion Spaß!

Aufgabenbeschreibung

Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Urlaubsbranche ist Center Parcs nicht nur ein Vorreiter im Gastgewerbe, sondern auch ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit und den Schutz der Natur einsetzt.

Als Teil unseres Teams hast du die Chance, nicht nur eine Karriere, sondern auch eine sinnvolle Berufung zu verfolgen. Bei uns findest du ein Unternehmen, das die Schönheit der Natur schätzt und gleichzeitig innovative Nachhaltigkeitspraktiken fördert. Jetzt, da wir ein neues Kapitel mit der Eröffnung von Center Parcs Nordborg Resort in Skandinavien aufschlagen, erweitern wir unser Portfolio um das beliebte Reiseziel Dänemark.

Das Center Parcs Nordborg Resort wird auf der malerischen süddänischen Insel Als und in unmittelbarer Nähe zum Festland Jütland entstehen. Mit 720 Ferienhäusern und einem Team von etwa 200 engagierten Mitarbeitern werden wir jährlich rund 160.000 Gäste willkommen heißen.

Du sprichst fließend Dänisch, bist kommunikativ und hast Lust Teil des Teams rund um den Park in Dänemark zu werden?

Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit deiner Kunden?

Wir suchen mehrere motivierte und sprachbegabte Kundenservice Agenten (m/w/d) für unser Call Center im Head Office in Köln, die uns bei der Gästebetreuung für den neuen Park Nordborg Resort in Dänemark unterstützen.

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Betreuung und Beratung unserer dänischsprachigen Gäste, vor Allem am Telefon.
• Du kümmerst dich um Gästeanfragen, nimmst Buchungen in unserem Buchungssystem vor und beantwortest Fragen zum Park Nordborg Resort.
• Du übernimmst anfallenden administrative Aufgaben im Back Office.
• Du hast ein offenes Ohr für unsere Gäste wenn Etwas einmal nicht optimal funktioniert hat und sorgst dafür, dass unsere Gäste zufrieden sind.

Warum du zu uns kommen solltest?

Wir bieten:

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert.
• Ein herzliches, kollegiales und familienfreundliches Arbeitsklima, indem Zusammenarbeit geschätzt wird.
• Einen Arbeitgeber, der sich aktiv für Natur, Umwelt und Nachhaltigkeit engagiert.
• Kommunikation auf Augenhöhe und flache Hierarchien für eine offene Arbeitsatmosphäre.
• Gute Verkehrsanbindung mit einer nahegelegenen Stadtbahnhaltestelle sowie Parkplätzen im Gebäude.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an bis zu drei Tagen in der Woche.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der langfristige Perspektiven bietet.
• Erfolgsbeteiligung und Bonusvereinbarung als Anerkennung für Engagement.
• Halbjährliche Entwicklungsgespräche zur individuellen Karriereplanung.
• Nationale und internationale interne Events zur Förderung des Teamgeists und des Netzwerks.
• Sonderkonditionen für Aufenthalte in unsere Parks als besondere Mitarbeitervergünstigung.
• JobRad-Leasing und Corporate Benefits

Haben wir dein Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum. Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615 oder via E-Mail: franziska.janz@groupepvcp.com

Center Parcs ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Inklusion schätzt und fördert. Wir ermutigen Menschen unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientier