Complaint Manager in Regensburg bei Maschinenfabrik Reinhausen GmbH

Beim Weltmarktführer in der Energietechnik tragen Sie dazu bei, die Energieversorgung auch in Zukunft stabil zu halten. Mit unseren intelligenten digitalen und analogen Lösungen gestalten Sie die Umsetzung der Energiewende mit. In einem globalen Team aus 3.800 engagierten Kollegen und Kolleginnen, das vom einzigartigen Zusammenhalt unserer familiengeführten Unternehmensgruppe geprägt ist. Reinhausen - where Power meets Passion.

Welche Herausforderungen erwarten Sie?

• In Ihrer Position als Complaint Manager (m/w/d) sind Sie für die selbstständige Beschwerdebearbeitung und Ursachenprüfung zuständig
• Sie sind verantwortlich für das Termin- und Maßnahmencontrolling
• Des Weiteren analysieren Sie Kundenbeschwerden im zugeordneten Produkt-Portfolio, indem Sie Fehlerbilder clustern
• In Abstimmung mit den Fachbereichen leiten Sie Sofortmaßnahmen ein und führen interne sowie externe Schulungen durch

Was wünschen wir uns von Ihnen?

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder haben eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) mit einschlägiger Berufserfahrung
• Zusätzlich haben Sie Erfahrung mit Moderationstechniken und Werkzeugen zur Ursachenanalyse (z. B. Six Sigma)
• Eine selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, ausgeprägte Analysefähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise zeichnet Sie aus
• Des Weiteren überzeugen Sie mit Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Ihnen. Und vieles mehr.