Mitarbeiter*in im Kundenservice - für vorwiegend niederländische Kund*innen in Köln bei Fritz Berger GmbH
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) - für vorwiegend niederländische Kund*innen in Köln bei Fritz Berger GmbH
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Berger, Deutschlands führender Ausstatter für Reise- und Camping, wird europäisch. Mit über 90 Filialen in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden und einem starken Online-Shop expandieren wir in Europa. Dafür haben wir eine Niederlassung im Herzen von Köln aufgebaut, um von dort aus unsere internationale Expansion zu leiten. Werde Teil eines Teams mit bereits fünf existierenden internationalen Webshops (FR, NL, IT, ES, UK) und den Möglichkeiten eines führenden Multichannel-Händlers im Rücken.
Wir suchen für unsere neue Niederlassung in Köln eine*n
Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) – für vorwiegend niederländische Kund*innen - Bearbeitung von Kundenanfragen vorwiegend schriftlich
- Antwort auf Kundenbewertungen auf Kundenbewertungsportalen
- Hilfestellung bei Bestellproblemen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Mitgestaltung von Kundenserviceprozessen
- Unterstützung anderer Länderteams bei sachbezogenen Themen
- Schnittstelle zwischen unserer Zentrale und unseren Kund*innen
- Hohe Kundenorientierung, erste oder bereits erweiterte Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Fremdsprachen-Kenntnisse: Niederländisch (zusätzlich vorteilhaft: Englisch)
- Gute Kenntnisse in Deutsch oder Englisch zur Team-Kommunikation sind nötig
- Du kannst Aufgaben eigenständig sowie strukturiert abarbeiten und behältst auch bei mehreren ToDo‘s den Überblick
- Du bringst eine gute Selbstorganisation mit und kannst im Team arbeiten
- Du besitzt eine gesunde Portion Pragmatismus, eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und entwickelst Themen gerne eigenverantwortlich
- Du hast idealerweise Interesse an der Camping- und Freizeitbranche
- Abwechslungsreiche Aufgaben und großes Wachstumspotenzial über die nächsten Jahre
- Ein spannendes Aufgabenfeld in der Camping- und Freizeitbranche
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Köln
- Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz
- 29 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Großzügige Rabatte auf das gesamte Berger-Sortiment
- Flexible Arbeitszeiten, agile Arbeitsweise, moderne Methoden und Tools
- Ein sehr gutes, diverses und kollegiales Betriebsklima mit internationalen Kollegen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit „DU-Kultur“ in allen Hierarchie-Ebenen, kurzen Entscheidungswegen und hoher Dynamik