Customer Support Chat teilweise Remote in Köln bei d kn GmbH

Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.

Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich!

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Was wir suchen: Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

d-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie betreuen Interessenten und Endkunden im Bereich Automotive im Live-Chat und per WhatsApp.
• In geringerem Umfang sind Sie auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen für uns tätig.
• Sie pflegen eine engagierte und authentische Kommunikation mit Fans und Interessenten der Marke und stärken bzw. schaffen somit Bindung.
• Sie recherchieren eigenständig und bieten Kundenservice auf hohem Niveau.
• Sie sorgen dafür, dass das Kundenerlebnis mit unserer Marke positiv, engagiert und nachhaltig ist.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrungen im Community Management oder digitalem Kundenservice sammeln können.
• Es besteht die grundsätzliche Bereitschaft zu Spätdiensten und Wochenend-Einsätzen (natürlich mit Zuschlägen & entsprechendem Freizeitausgleich!).
• Sie sind: engagiert & motiviert, qualitäts- & servicebewusst, strukturiert & verlässlich, sympathisch & verbindlich.
• Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung & Grammatik, das Office 365-Paket, mindestens „Schulenglisch“.