Mitarbeiter Serviceentwicklung Zentrale Kundenberatung in Berlin bei degewo AG

Mit Weitsicht, Engagement und Leidenschaft kümmern wir uns als Kiezkenner², Stadtgestalter² und Mieterversteher² um liebenswerte Nachbarschaften und bezahlbaren Wohnraum für ganz Berlin. Mit rund 79.000 Wohnungen und 1.400 Mitarbeitenden sind wir das größte kommunale Wohnungsunternehmen in unserer Stadt. Jährlich erweitern wir zudem unseren Bestand um neue Mietwohnungen für alle Berlinerinnen und Berliner. Gemeinsam - als engagiertes Team - sorgen wir für mehr Wohnraum, passgenauen Service für unsere Mietenden, lebendige Quartiere und die Zukunft unserer Stadt.

• Sie unterstützen die Abteilungsleitung und die Teamleitungen durch die Übernahme administrativer Aufgaben, z. B. bei der Erstellung operativer Reports.
• Darüber hinaus tragen Sie zur Weiterentwicklung der Zentralen Kundenberatung bei, indem Sie an Qualitätssicherungsmaßnahmen mitarbeiten und Verbesserungspotentiale identifizieren und umsetzen.
• Sie treiben die Automatisierung sowie Digitalisierung unserer Systeme voran.
• Zudem sind Sie Schnittstelle sowie Ansprechperson für andere Fachbereiche und arbeiten mit diesen in Projekten zusammen.
• Um in Peakzeiten die Erreichbarkeit sicher zu stellen, betreuen Sie unsere Bestandskundschaft.

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Immobilienkauffrau/-mann oder gleichwertige Kenntnisse
• IT-spezifische Qualifikation (z.B. Projektmanagement für IT-Projekte, Datenschutz, Business Intelligence) sind wünschenswert
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, idealerweise in der Wohnungs- bzw. Immobilienwirtschaft
• Versiert im Umgang mit in anwendungsbezogenen EDV-Systemen, z. B. MS Office-Anwendungen und SAP sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• Hohe Serviceorientierung und Kreativität

• 37 Stunden-Vollzeit-Woche
• Tarifliche Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Regelmäßige Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Altersvorsorge