HOME OFFICE Kundenberater für PlayStation / technisch / Inbound in Home Office bei Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co KG

Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co. KG

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen!Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

Wir suchen Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden PlayStation, die im Home Office arbeiten.

Aufgaben

• Sie nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen und beraten sie bei ihren Anliegen zum Thema PlayStation
• Sie greifen auf unsere Kundendatenbank zu und aktualisieren alle anfallenden Punkte bei jedem Telefonat
• Sie leiten Anliegen weiter, die von anderen Abteilungen oder Vorgesetzten bearbeitet werden müssen
• Sie eignen sich ein umfangreiches Wissen über PlayStation Produkte an, sodass Sie Kunden bei verschiedensten Problemen helfen können

Qualifikation

• Sie sind sehr sicher in Deutsch in Wort und Schrift und beherrschen erweiterte Kenntnisse in Englisch (das Training findet auf Englisch statt)
• Interesse an Gaming ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Die Nutzung eines PCs bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten
• Sie telefonieren gerne und schaffen es, Ihr Lächeln durch den Hörer zu transportieren
• Sie haben das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Ein Breitband-Anschluss (DSL-, VDSL- oder Kabelanschluss)
• Eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream.
• Ihr Computer muss direkt über einen Router an das Internet angeschlossen sein. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz ausschließlich mit IPv4 angebunden sein.
• Einen abschließbaren separaten Raum, in dem Sie ungestört arbeiten können
• Einen ergonomischen Arbeitsplatz

Benefits

• Bei VZ Festgehalt von monatlich 1670€ (Brutto, VZ) + bis zu 300€ Bonus+ Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Sie arbeiten da, wo es am gemütlichsten ist – bei Ihnen zuhause
• Firmenrabatte für ein namhaftes Fitnessstudio sowie Mode, Reisen, Technik und Freizeit
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
• Sie erhalten eine monatliche Pauschale von 50€ (VZ, bei TZ anteilig) von uns, um Ihre Kosten für Strom und Internet auszugleichen
• Schulung (online): Bevor Sie ihre Arbeit beginnen, werden Sie perfekt auf Ihre Aufgaben in einer zweiwöchigen Schulung vorbereitet.
• Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Management
• Regelmäßige Überraschungen in Ihrem Briefkasten - als Teil der SYKES Familie nehmen Sie auch daheim an unseren tollen Aktionen zu Feiertagen etc. teil.
• Wir stellen Ihnen die Hardware, die Sie zur Arbeit im Home Office benötigen – PC, Bildschirme, Headset sowie Tastatur und Maus bekommen Sie von uns zur Verfügung gestellt

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und oder bewerben Sie sich direkt hier.Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen.