Call Center Agent - Netzwerk Partner in Frankfurt am Main bei Parcelly

Call Center Agent - Netzwerk Partner (m/w/d) in Frankfurt am Main bei Parcelly

Parcelly

Über uns

Parcelly ist eines der führenden Technologieunternehmen in der Logistikbranche mit der Spezialisation auf anbieterübergreifender Multi-Label-Paketshop- und Mikrodepot-Technologie #ErsteMeile #LetzteMeile #Logistik #Ecommerce

Mit mehr als 4500 Paketshops (Parcelly Stationen) in über 180 Städten sorgen wir bereits seit 2014 in England und Irland für mehrere millionen erfolgreicher Paketabholungen und Retouren. Wir streben kontinuierlich danach, unsere Marktpräsenz zu erweitern, neue Geschäftsmöglichkeiten und Dienstleistungen zu erschließen, seit 2023 nun auch in Deutschland. Bei uns warten täglich wechselnde Herausforderungen auf dich. Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt suchen wir eine/einen engagierte(n) und dynamische(n) "Call Center Agent - Netzwerk Partner".

Wir suchen Dich ab sofort in Voll- oder Teilzeit (32,00 Std./Wo.) und unbefristet für den bundesweiten Telefonsupport.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Bearbeitung eingehender Anrufe von Kunden und Interessenten
Durchführung ausgehender Anrufe zur Kundenbetreuung und -akquise
Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
Erfassung und Pflege von Kundeninformationen in unserem CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Qualifikationen und Anforderungen

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen
Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Fließende Deutsch (C1) in Wort und Schrift
Interesse an E-Commerce und Logistik

Was wir bieten

Einsatz marktführender Technologien und agiler Prozesse

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Team
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
15,00 € / Stundenlohn, zzgl. Provisionsvergütung
20 Tage Urlaub und gesetzliche Feiertage
4 Tage, Arbeitswoche (32,00 Std./Wo.)

Bewerbung

Technologie und Logistik bewegen die Welt - werde ein Teil davon!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann mache jetzt den ersten Schritt und bewirb dich gleich online bei uns.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!