(Junior) Customer Service Mitarbeiter in Köln bei pso vertriebsprogramme GmbH

(Junior) Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

pso vertriebsprogramme GmbH – Komm jetzt zum führenden Anbieter für Empfehlungslösungen im Herzen von Köln und werde Teil der pso Community.

Vertrieb steckt nicht nur in unserem Namen. Wir leben Vertrieb mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von individuellen Vertriebs- und Marketinglösungen. Als Full-Service Dienstleister arbeiten wir jeden Tag mit einer einzigartigen Vertriebsleidenschaft für und mit unseren namhaften Kunden und Partnern.

Als (Junior) Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil von unserem 16-köpfigen Team Customer Service. Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Kunden mit bestem, lösungsorientiertem Service bei allen Fragen und Anliegen weiterzuhelfen.
Denn wir wissen: Nur so werden aus Kunden Fans unserer Produkte.

Damit wir auch weiterhin ein verlässlicher Ansprechpartner sein können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.

Vertrieb steckt nicht nur in unserem Namen. Wir leben Vertrieb mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von individuellen Vertriebs- und Marketinglösungen. Als Full-Service Dienstleister arbeiten wir jeden Tag mit einer einzigartigen Vertriebsleidenschaft für und mit unseren namhaften Kunden und Partnern. Denn wir wissen: Nur so werden aus Kunden Fans unserer Produkte.

Als (Junior) Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil von unserem 16-köpfigen Team Customer Service. Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Kunden mit bestem, lösungsorientiertem Service bei allen Fragen und Anliegen weiterzuhelfen.

Damit wir auch weiterhin ein verlässlicher Ansprechpartner sein können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit.

Direkt am Anfang – das bieten wir dir:

• Dein Team: Wir schätzen den Zusammenhalt und die positive Atmosphäre bei uns im Customer Service. Daher steht für uns offene Kommunikation, Wertschätzung und Zuverlässigkeit an erster Stelle. Hierfür führen wir regelmäßige Feedbackrunden und veranstalten verschiedene Teamevents. Vielleicht auch bald schon mir dir?!
• Arbeitszeiten: Wir arbeiten im Dreischichtsystem (09:00 – 17:30 Uhr / 10:30 – 19:00 Uhr / 11:30 – 20:00 Uhr). Durch unsere frühzeitige Einsatzplanung bieten wir dir maximale Planbarkeit.
• Urlaub/Überstunden: 30 Tage Urlaub sowie Freizeitausgleich für Überstunden. Und durch hybrides Arbeiten schaffen wir für dich die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf.
• Dein Gehalt: In der Position als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) du hast die Möglichkeit zwischen 26.000 – 30.000 € p.a. zu verdienen, dein konkretes Einstiegsgehalt hängt dabei von deinen Erfahrungen und Qualifikationen ab. Und nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit gibt es einmalig 500 € Startprämie dazu!
• Dein Arbeitsumfeld: Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Bei uns hast du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigenen Ideen einzubringen.
• Unsere Duz-Kultur: Egal ob in Festanstellung oder neben dem Studium, wir begegnen uns im gesamten Unternehmen auf Augenhöhe – selbstverständlich auch mit unseren Geschäftsführern Matthias, Daniel und Dietmar.

Das wirst du machen:

• Du begeisterst unsere Kunden und Vertriebspartner bei der telefonischen und schriftlichen Betreuung mit qualifizierten und hilfreichen Antworten (keine Vertriebstätigkeiten)
• Du pflegst und bearbeitest Aufträge in unseren Systemen
• Du führst Qualitätsanrufe bei den Endkunden durch
• Du übernimmst die Klärung und Bearbeitung von Sonder- und Reklamationsfällen

+ Immer an deiner Seite bei Fragen: deine Kollegen und die Teamleiter im Customer Service Safak & Marc. Ihr tauscht euch regelmäßig im Team über aktuelle Aufträge und Projekte aus.

Das suchen wir:

• Du bist kontaktfreudig, serviceorientiert und kannst dich flexibel auf verschiedene Gesprächspartner einstellen
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig
• Du beherrschst die deutsche Sprache einwandfrei in Wort und Schrift
• On-top: Du bringst weitere Sprachkenntnisse mit, z.B. französisch

Du hast Fragen rund um die Stelle und uns als Unternehmen? Sina hilft dir weiter!