Kundenbetreuer in Bremen bei KPS Gruppe

Im Auftrag der Volkswagen Financial Services AG betreuen wir verschiedene Bonusprogramme und suchen für den Bereich tatkräftige Unterstützung in der Kundenbetreuung über die Kanäle Telefon und E-Mail.

Du bist serviceorientiert, strukturiert und besitzt sehr gute Office-Kenntnisse, hast Spaß daran neue Themen voranzubringen und stehst gern mit Menschen im Kontakt? Dann bewirb Dich bei uns!

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist als persönliche Ansprechperson gefragt, wenn unsere Kunden via Telefon oder E-Mail Fragen zu Verträgen, Punkteständen oder Bestellungen haben.
• Durch Deine schnellen Hilfestellungen und passenden Lösungen hast Du einen unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden.
• Außerdem trägst Du durch die Einbringung Deiner eigenen Erfahrungen und Ideen dazu bei, die Komplexität der Prozesse zu reduzieren und die Effizienz, Effektivität und Qualität zu steigern.

Das bringst Du mit:

• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen mit.
• Dich zeichnen Deine ruhige und emphatische Sprechweise sowie Deine Expertise im Umgang mit Kunden aus.
• In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und überzeugst durch Deine positive Ausstrahlung.
• Du hast eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise, bist eigenständig und trittst sicher auf.
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Umfassende Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Deine Freude an der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir:

• Attraktive Konditionen: verschiedene flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit (zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche), keine Spät- und Nachtschichten, keine Wochenendarbeit, 27 Tage Urlaub bei Einstieg (+ 1 Tag pro Betriebszugehörigkeitsjahr – bis zu 30 Tagen p.a.).
• Firmenevents: Regelmäßig stattfindende Events wie u. a. Sommerfeste und Teamevents.
• Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
• Feel-Good-Atmosphäre: In unserem modernen Büro stehen täglich frisches Obst sowie Wasser, Tee und Kaffee kostenlos für Dich bereit.
• Erreichbarkeit und Mobilität: Dein zukünftiger Arbeitsplatz (direkt am Hauptbahnhof im City Gate) überzeugt durch eine sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Gerne unterstützen wir Dich durch eine Bezuschussung eines Job- oder Deutschlandtickets. Weiterhin gibt es eine Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern.
• Benefits: Rabatt beim Kauf von Veranstaltungstickets aus unserem Webshop sowie viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Onlineshops.