Customer Service Agent - Vertragswesen in Deutschland bei Hutchison Drei Austria

Du arbeitest gern kundenorientiert und abwechslungsreich, und willst ein Teil einer Erfolgsgeschichte sein? Dann komm‘ in unser Team des Customer Service Erfurt!

Unser Customer Service bietet Kundenservice in bester Form! Bei uns kommt Qualität nicht von ungefähr. Unser Netz und unser Service wurden bereits mehrfach ausgezeichnet.

Aufgaben:

• Eigenständige telefonische und schriftliche Beratung und umfassende Servicierung unserer Kunden in allen Belangen, wie z.B. bei Fragen zum Vertrag, Services und Produkten (teils mit technischem Hintergrund), Dienste-Aktivierungen, Empfehlung neuer Produkte oder Lösungen, Rechnungsbeauskunftung, Stammdatenpflege etc.
• Behandlung von Reklamationen und Beschwerden
• Verwaltung von Kundendaten mit Hilfe von Systemen und internen Datenbanken.
• Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem

Anforderungsprofil:

• Freude an Kundenberatung und Finden von für unsere Kunden bestmöglichen Lösungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation
• Erste Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit, im Handel oder im telefonischen bzw. schriftlichen Kundenservice von Vorteil
• Zeitliche Flexibilität, selbständige Arbeitsweise, kompetentes und freundliches Auftreten
• Auch als Berufs- oder im Quereinstieg möglich

Deine Vorteile und Benefits bei Drei.

Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:

+ Krisensicherer Arbeitsplatz, attraktives Bonussystem
+ Hybrides Arbeitsmodell am Standort Erfurt (mobiles Arbeiten bis zu 10 Tage im Monat)
+ 30 Tage Jahresurlaub und ein großzügiges Angebot an Sonderurlaubstagen
+ Sachbezugskarte oder Jobticket, Zuschüsse zu Mahlzeiten und Internetnutzung, Mitarbeiterempfehlungsprogramm (bis zu 1.700 €)
+ Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20 % zur betrieblichen Altersvorsorge
+ Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeitervorteilsprogramme bei namhaften Partnern, Teamevents
+ Geregeltes Schichtsystem im Rahmen der Servicezeiten (Mo. - Fr. zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, Sa. zwischen 08:00 und 18:00 Uhr), Voll- und Teilzeitoption
+ Umfassende Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramme sowie Coachings durch eigene Trainer
+ Aktive Interessenvertretung durch den lokalen Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung
+ Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV (zentrumsnah) sowie naher P+R Parkplatz (kostenfrei)

Wir sind bester Arbeitgeber Erfurts 2022 im Bereich Telekommunikation laut Ranking auf kununu (Stand 22. Dezember 2022).

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“