Destination Manager in Deutschland bei DER Touristik

Destination Manager (m/w/d) in Deutschland bei DER Touristik

DER Touristik

Destination Manager (m/w/d)

Sicherstellen und Ausbau des professionellen und kundenorientierten Gästeservices mit einem international und weltweit tätigen Reiseleiterteam
Führen, Coachen und Trainieren des Reiseleiterteams
Verantwortung administrativer Prozesse und Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen in den Zielgebieten und dem Veranstalter
Überwachung der SLA mit den unterschiedlichen Vertragspartnern vor Ort (Qualität der Leistungen, hohe Kundenzufriedenheit, professionelle Beschwerdebearbeitung, etc.) von der Ankunft der Gäste im Ziel bis zur Abreise
Auswertung, Kontrolle, Monitoring und Reporting der Leistungen vor Ort (Budget, Qualität und andere KPIs) als auch Initiative für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
Unterstützen und Sicherstellen attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten unserer Gäste vor Ort
Repräsentation der Firma, Kontaktpflege als auch Verantwortung des äusseren Erscheinungsbildes der Firma
Sicherstellen, Monitoren und Trainieren veranstalterübergreifender Themen wie Compliance, Datenschutz als auch Arbeits- und Reiserecht

Langjährige Erfahrung in gleicher oder zumindest gleichwertiger Position bei einem Veranstalter, Reisebüro oder in einer Zielgebietsagentur
Professionelles, selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch/Englisch; weitere Sprache(n) von Vorteil)
Interkulturelle Umgangsformen in internationalem Umfeld
Erfahrung in Personalführung – remote, international, fachlich als auch disziplinarisch
Selbständiges Arbeiten und Belastbarkeit auch in schwierigen Situationen wie z. B. Naturkatastrophen oder Krisen
Hohe soziale Kompetenz
Analytische Fähigkeiten
Einsatz von MS Office und weiteren Anwendungen
Flexibilität, Ungebundenheit und Möglichkeit eines weltweiten Einsatzes
Internationaler Führerschein Klasse 3 (Automatik als auch Gangschaltung)
EU- oder schweizer Bürger:in mit gültigem Personalausweis oder Reisepass

Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
Branchenübliches Einkommen in Euro
Private Auslandskranken- und Unfallversicherung
20 Tage Urlaub/Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
Vielfältige Reiserabatte
Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
Bezahlte An-/Abreise innerhalb des EU-Raums/der Schweiz zum Einsatzort und zurück
Dienstfahrzeug (Mietwagen)