Community Manager*in #Kundenglücklichmacher*in Frankfurt in Frankfurt am Main bei gkk DialogGroup GmbH

Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. Für unsere Kunden führen wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.

Wir suchen Talente wie Dich! Menschen, die sich und andere begeistern können. Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.

• #Diversity: Ein buntes Social Media Team mit über 50 (!) tollen Kolleg*innen
• #Social: Regelmäßige Teamevents und abteilungsübergreifender Erfahrungsaustausch
• #Culture: Positive Arbeitsatmosphäre mit Duz-Mentalität, offene Feedback-Kultur und gaaanz wichtig: Spaß bei der Arbeit!
• #WorkLifeBalance: Flexible Arbeitszeiten, Vollzeit oder Teilzeit, Remote oder im Office – viele Modelle sind möglich
• #Benefits: Dienst-Bikes, Agentur-Sport und viele weitere Corporate Benefits für Fitness, Mobilität, Events und Verpflegung
• #Upskilling: Zugriff auf LinkedIn Learning und weitere spannende Weiterbildungsmöglichkeiten
• #Onboarding: Ausgiebige Einarbeitungsphase mit Unterstützung deines persönlichen Mentors
• #TalentScouting: 1000,- € auf die Kralle für das Anwerben von neuen Kolleg*innen
• #MultiBrandExperience: Abwechslungsreiche Tasks für namhafte Kunden unterschiedlicher Branchen (z. B. FMCG, Automotive, Consumer Electronics, Payment Solutions, Pharma)

• Professionelles Community Management auf verschiedensten Social Media Kanälen – dazu gehört sowohl exzellenter Customer Service als auch kreatives Brandlove Entertainment
• Steuerung von Kampagnen und Gewinnspielen
• Eigenverantwortliches Projektmanagement und regelmäßige Abstimmung mit unseren Kund*innen
• Auswertung von Social Insights, Erstellung von Sentiment-Analysen sowie Social Listening
• Community Management Strategie: Von High Quality Engagement bis hin zu Shitstorm-Prävention
• Pflege und Weiterentwicklung von internen Wissensdatenbanken
• Unterstützung unserer Social Media Manager*innen bei der Redaktionsplanung und Content-Erstellung

• Abgeschlossenes Studium in Medien-/Kommunikationswissenschaften, Marketing/PR, Social Media, Journalistik/Publizistik, Germanistik oder vergleichbar
• Expertise im Bereich Community Management oder digitalem Kundenservice wünschenswert – Quereinsteiger*innen sind aber auch willkommen
• Stilsicheres Ausdrucksvermögen und fehlerfreie Rechtschreibung/Grammatik in deutscher Sprache (da machen wir keine Kompromisse)
• Textliche Kreativität und sicheres Gefühl für die Tonalität auf den gängigen Social Media Kanälen
• Ausgeprägtes Empathievermögen und hohe Sensibilität für kritische Thematiken
• Begeisterung für das Social Web und digitale Trends
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und natürlich gute Microsoft 365 Kenntnisse inkl. MS Teams