Serviceleiter in Pforzheim bei Emil Frey

Serviceleiter (m/w/d) in Pforzheim bei Emil Frey

Emil Frey

Die Schwabengarage GmbH ist mit den Marken Ford, Jaguar, Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Opel und Volvo an insgesamt 11 Standorten in Süddeutschland im Automobilhandel tätig. Unser Leistungsportfolio umfasst neben dem Fahrzeughandel auch die Wartung und Reparatur, den Teile- und Zubehörverkauf sowie umfangreiche Finanz- und Servicedienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Unternehmensgruppe, die bundesweit mit rund 4.900 Mitarbeitenden an über 100 Standorten aktiv ist.

Für unser Autohaus in Pforzheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Serviceleiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Führung und Steuerung des Services der Marken Ford und Mazda (NW, GW und NFZ), mit der vollen Verantwortung für einen reibungslosen und effizienten Ablauf
Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung gegenüber unseren Kunden
Professionelle Abwicklung von Reklamationen
Planung und Durchführung von Kundenbetreuungs- und -bindungsmaßnahmen
Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur optimalen Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör
Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung gemeinsamer Ziele in den Bereichen Qualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
Weiterentwicklung und stetige Optimierung der Serviceprozesse und -qualität
Ergebnisverantwortung und Sicherung der optimalen Markt- und Ertragsposition im Verantwortungsbereich

Ihr Profil

Nachweisbare Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
Mehrjährige Führungserfahrung sowie ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
Souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern kombiniert mit überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsstärke
Höchster Qualitätsanspruch
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe. Als Mobilitätsdienstleister der ersten Stunde gestalten Sie mit uns die Zukunft des Automobilhandels.

Dabei erwarten Sie