Customer Service Manager in Frankfurt am Main bei Amadeus FiRe

Ihr Profil:

Customer Service Manager (m/w/d)

Referenz 13-156356

Für unseren Kunden, einen Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort und im Rahmen der Direktvermittlung einen Customer Service Manager (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
• Bezuschussung von Fahrtkosten
• Zukunftsorientiertes Unternehmen
• Gutes Gehaltspaket inkl. Chemietarif
• Homeoffice-Möglichkeit von 50%

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die termingerechte Versendung aller in Frankfurt produzierten Wirkstoffe an die Kunden auf der ganzen Welt
• Frühzeitige Annahme von Aufträgen und Auftragsabwicklung in SAP zur Erreichung des Customer Service Levels (inkl. Liefererstellung, Lieferpapiere, Kommunikation mit Lager & Kunde, etc.)
• Pflege und Einarbeiten von Preisen und Konditionen aus Verträgen
• Bearbeitung der BTM-Aufträge
• Erstellen von Statistiken und Auswertungen pro Kunde und Kundengruppe
• Bearbeiten von Reklamationen und Retourenabwicklung in SAP
• Termingerechte Koordinierung von Aktionen, Prüfung von Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit, Koordination des Genehmigungsverfahrens
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Global Demand Management, Global Customer Service und externe Dienstleister (Information/Koordination)
• Monatlicher Complaints-Report

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Supply Chain mit exzellenten Prozess-Kenntnissen
• Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP) sowie Analytische Kenntnisse (Auswertungen)
• Hohes kundenorientiertes und serviceorientiertes Handeln
• Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Selbständiges Arbeiten

Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Customer Service Manager (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Stella Herrmann (Tel +49 (0) 69 96876-163 oder E-Mail office.frankfurt@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus FiRe AG
Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt