IT Support Customer Service - Mainz in Mainz bei SKS Unternehmensberatung

IT Support (m/w/d) Customer Service - Mainz in Mainz bei SKS Unternehmensberatung

SKS Unternehmensberatung

An unserem Standort in Mainz stellen wir - die interexa GmbH - Standard- und individuelle Softwarelösungen her. Schwerpunkt hierbei ist seit 2000 der Finanzsektor. Die Mehrzahl der 50 größten Banken Deutschlands als auch Institute aus Österreich und der Schweiz setzen unsere Lösungen ein. Wir greifen auf ein etabliertes Netzwerk an Kooperations- und Vertriebspartnern zurück und sind dadurch in der Lage, Kunden qualifiziert anzusprechen und unser Produkt- und Fach-Know-How in die für den Kunden optimale Lösung einfließen zu lassen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir:

IT Support (m/w/d) Customer Service - Mainz

Vollzeit
Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 30, 55130 Mainz, Deutschland
Mit Berufserfahrung
15.09.21

Ihre Aufgaben

Betreuen von Bestandskunden, telefonisch, per Ticket-System oder Mail
Annehmen und Analysieren von Kundenanfragen, Änderungswünschen, Fehlern oder Störungen
Organisieren von Kundenanfragen und Begleiten von Kundenprojekten vom Test bis zur Auslieferung
Durchführen von Kundenschulungen zu den diversen Produkten in den eigenen Büroräumen sowie vor Ort
Erstellen und Ausliefern von Patches mit Änderungen sowie Fehlerkorrekturen

Ihr Profil

IT-technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker o.ä.) oder Vergleichbares
Hohes IT-technisches Verständnis sowie analytisches Denkvermögen
Wünschenswert sind Erfahrungen mit JavaScript (wir verwenden Dojo Toolkit), PHP, SQL und Web-Standards (HTML, CSS, DOM, HTTP, JSON)
Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft für neue Systeme
Ausgeprägtes Kundenverständnis
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot