Kundenbetreuung B2C Prime in Nürnberg bei BNP Paribas

In Nürnberg oder München suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit unbefristet zum nächstmöglichen als

Kundenbetreuung B2C Prime (all genders)

AUFGABEN & VERANTWORTUNG: DAS ERWARTET DICH

In dieser Position stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit durch dein professionelles Anfragen- und Reklamationsmanagement bereits im First Level sicher.
Du bist für die Betreuung unserer aktiven und werthaltigen Kund:innen zuständig und repräsentierst damit das Gesicht der Bank.
Weiterhin beantwortest du Kundenanfragen auf schriftlicher sowie telefonischer Ebene u.a. in Spezialgebieten.
Hierunter zählen unter anderem auch die Bearbeitung von Beschwerden und die Recherche komplexer Bearbeitungsfälle.
Du bist für die Betreuung aller Handelssysteme der Consorsbank zuständig.
Außerdem beantwortest du auch tiefgehende Anfragen im Kassahandel sowie CFD Handel.
Du übernimmst Kundenansprachen und Produkte sowie Services der Consorsbank werden durch dich aktiv platziert.
Zuletzt berücksichtigst du stets die Einhaltung von Compliance-Richtlinien innerhalb der Bearbeitung von Wertpapiertransaktionen.

EXPERTISE & SOFT SKILLS: DAS BRINGST DU MIT

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
Alternativ kannst du eine fachspezifische, abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise und langjährige fachspezifische Berufserfahrung nachweisen.
Weiterhin punktest du durch dein Wertpapier Know-How und dein ausgeprägtes bankspezifisches Wissen.
Dich zeichnen deine ausgeprägte Kommunikationsweise und Belastbarkeit aus.
Diese Position erfordert sehr gute Deutschkenntnisse.

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht.

MÖ