Telefonistin bei MHH Medizinische Hochschule Hannover

• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten im 3-Schicht-System an 365 Tagen
• EDV-gestütztes Arbeiten
• Annahme und Führung interner sowie externer Telefongespräche
• Weitergabe allgemeiner Informationen an externe Gesprächspartner:innen
• Hilfestellung bei Fragen von internen Anrufern
• zielgerechte Vermittlung externer Gespräche
• Annahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden
• Weiterleitung von auf das zentrale Faxgerät eingehenden Schreiben
• Springerfunktion mit Übernahme von Tätigkeiten an der Rezeption im Gebäude K6
• aktive Mitgestaltung bei der Optimierung bestehender Arbeitsprozesse, der Erarbeitung von Qualitätsstandards und der Entwicklung neuer Serviceleistungen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Handel, Hotellerie/Touristik, Dialogmarketing oder vergleichbar
• sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (MS Office und wünschenswert SAP)
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Beherrschung der englischen Sprache (nur Wort)
• Schichtdiensterfahrung
• idealerweise Erfahrungen in einem Call Center, einer Telefonvermittlung oder einer Rezeption
• Kommunikationstalent sowie ein Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen und -partner:innen
• positive Einstellung
• Service- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, eigenverantwortliches, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• gute Eigenorganisation

• eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38,5 Wochenstunden bei einem der größten Arbeitgeber des Landes Niedersachsen
• eine Vergütung gemäß TV-L mit den Vorteilen des öffentlichen Dienstes (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherung durch VBL)
• eine kollegiale Einarbeitung in einem motivierten und interdisziplinär aufgestellten Team
• persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten – unterstützt durch unsere vielfältigen internen wie externen Fort- und Weiterbildungsangebote
• sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• ein ausgezeichnetes Angebot an Sport-, Beratungs- und Vorsorgeprogrammen – weil Ihre Gesundheit uns am Herzen liegt

01.01.2024