E-Mail Kundenbetreuung & Qualitätsprüfung in Home Office bei my vpa GmbH

my-vpa GmbH

Über uns

Wir sind Pioniere im Markt der virtuellen Assistenz und heute Marktführer für deutschsprachige, hochqualitative Virtuelle Persönliche Assistenz (VPA). Mittlerweile haben wir ein sehr großes Team von VPAs, die für unsere Kunden neben dem klassischen Büromanagement vielfältige Aufgaben als persönlicher Assistent oder im virtuellen Team erledigen.

Bist du Freelancer und hast Lust auf einen abwechslungsreichen Job, den du bequem von zu Hause aus erledigen kannst? Dann suchen wir genau dich als

Virtueller Assistent für Qualitätsprüfung und E-Mail-Kundensupport (m/w/d)

Im Rahmen der Qualitätsprüfung prüfst du verantwortungsbewusst und mit Sinn für Ästhetik die Qualität von Fotos sowie die Rechtschreibung, Grammatik und Plausibilität von (Weihnachts-)Karten und Kalendern, bevor du diese für den Druck freigibst.
Zudem beantwortest du im Bereich Kundensupport Anfragen per E-Mail, wobei dir Vorlagen zur Verfügung stehen und du durch deine Serviceorientierung und dein Feingefühl im Umgang mit Kunden glänzen kannst. Bei Bedarf rufst du zur Koordination von pünktlichen Lieferungen Paketdienstleister an. Kundentelefonate fallen dabei nicht an.
Du erhältst für beide Bereiche Leistungsvorgaben, deren Einhaltung ständig durch dich selbst und auch uns kontrolliert werden. Die detaillierte bezahlte Einarbeitung findet im Selbststudium mit abschließendem Quiz statt.

Honorar und Benefits

Deine Vergütung ist an deinen Einsatz gekoppelt und erfolgt stückbasiert, pro erfolgreich geprüftem Auftrag und beantworteter E-Mail. Aufgrund unserer langjährigen Projekterfahrung wissen wir, wie viele Stücke du pro Stunde mindestens schaffen kannst. Unser Vergütungsmodell sichert dir bei durchschnittlicher Leistung ein faires Honorar, bietet dir aber gleichzeitig die Möglichkeit, durch höhere Stückzahlen und/ oder Schnelligkeit deinen Verdienst signifikant zu steigern. Die Einarbeitung umfasst ca. 25-30 Stunden und wird am Ende des Projekts pauschal vergütet.

Bei erfolgreicher Zusammenarbeit hast du die Chance, dauerhaft Teil unserer weltweiten Community zu werden und als Virtueller Persönlicher Assistent (VPA) weiterhin für uns zu arbeiten. Ein weiterer Vorteil: Als VPA kannst du ortsunabhängig arbeiten und von überall aus tätig sein, solange die technischen Voraussetzungen erfüllt sind. So kannst du deinen Arbeitsort flexibel wählen.

Projektablauf

Die Einarbeitung findet ab KW 43 (Mitte Oktober) statt.
Der Projektzeitraum findet von KW 45-51 (November bis Dezember) statt. Ab KW 45 kannst du deine Einsatzzeiten nach Verfügbarkeit von Montag bis Sonntag in den Zeitfenstern 7-11 Uhr, 14-20 Uhr und/oder 20-0 Uhr wählen.
Zur Sicherung eines erfolgreichen Projektabschlusses verpflichtest du dich bei Vertragsabschluss zur Teilnahme am Projekt. Die dir zugewiesenen Stücke, die wir dir Mitte Oktober mitteilen, musst du dann innerhalb des Projekts unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards bearbeiten. Das Auftragsvolumen wird mit dem Fortschritt des Projekts steigen. Basierend auf Erfahrungswerten solltest du in den KWs 45-48 etwa 10 bis 15 Stunden pro Woche und in den KWs 49-51 etwa 25 Stunden pro Woche einplanen, um deine Stücke zu erreichen.

Voraussetzungen

Deutschkenntnisse auf Muttersprachler-Niveau. Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
Eine stabile & schnelle Internetverbindung, ein moderner PC und ein ruhiges Arbeitsumfeld, um konzentriert arbeiten zu können.
Serviceorientierung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Strukturierte, zuverlässige, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise.
Fähigkeit, dir Wissen in Eigenregie anzueignen und konsequent anzuwenden.
Hohe technische Affinität für die schnelle Einarbeitung in diverse Tools und Apps.

Bewerbungsablauf

Klicke hier https://www.my-vpa.com/weihnachtsjob-24/ auf „JETZT BEWERBEN“. Das Ausfüllen des Formulars dauert ca. 3-5 Minuten. Erfüllst du die Voraussetzungen, kannst du mit einem Eignungsquiz (20 min.) weitermachen. Bestätige anschließend dein Bewerberprofil und lade deinen CV hoch. Nach einem kurzen Video-Vorstellungsgespräch geben wir dir Bescheid, ob du dabei bist.

Art der Stelle: Teilzeit, Befristeter Vertrag, Freie Mitarbeit

Arbeitszeiten: