Servicemitarbeiter in Bremen bei Bremer Straßenbahn AG

Wir suchen für unser Center Marketing und Vertrieb für den Fachbereich Kundenbetreuung - M 31.1 - in Teilzeit (130 Std./Monat)

Servicemitarbeiter (m/w/d) in den Kundencentern

Ihre Aufgaben

• Persönliche und telefonische Information, Beratung und Betreuung von Kunden unter Berücksichtigung u. a. folgender Themen:
  • Verkauf und Beratung von Tickets (Tickets des VBN, Sondertickets, erweitertes Ticketsortiment inkl. Fernverkehr und Drittanbietern)
  • Information über Tarif- und Beförderungsbedingungen
  • Verbundweite Fahrplanauskunft inkl. Netzplan und Linienführung
  • Bearbeitung Erhöhtes Beförderungsentgelt
• Selbständige Kassenführung und Abrechnung
• Selbständige Anlage von Kundenverträgen
• Sicherer Umgang mit Kulanzentscheidungen bei Beratungsgesprächen
• Auskunft über aktuelle Themen wie z. B. Umleitungen, Veranstaltungen, Fundsachen, VBN-Infos etc.
• Ausgabe von Fundsachen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kundenorientierten Beruf
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, möglichst Grundkenntnisse in SAP)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und guter schriftlicher Ausdruck
• Gute Orts-, Tarif- und Streckennetzkenntnisse in Bremen/VBN-Gebiet
• Teamfähigkeit und Konfliktfähigkeit
• Einsatz in allen Kundencentern im Schichtdienst und an Wochenenden

Wir bieten

Vergütung gemäß Entgelttarifvertrag und entsprechender Berufserfahrung.

Bewerbungen von Frauen werden gemäß „Tarifvertrag Frauenförderung“ bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt, sofern im Betriebsbereich noch kein ausgewogenes Verhältnis von männlichen und weiblichen Mitarbeitenden besteht.

Sind Sie Interessiert?
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung, gerne über unser Online- Bewerbungsformular im Intranet, bis zum 24.09.2023 an das Center Personal.

BSAG