Leiter Customer Service/Standortleitung Verwaltung in München in Dachau bei IU Internationale Hochschule

Leiter Customer Service/Standortleitung Verwaltung (m/w/d) in München in Dachau bei IU Internationale Hochschule

IU Internationale Hochschule

Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Führungsteam zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an unserem Studienort in München für dieBusiness UnitDuales Studium als Leiter Customer Service/Standortleiter Verwaltung(m/w/d).

Aufgaben

Du leitest disziplinarisch und fachlich die Hochschulverwaltung am Campus München und sorgst hierbei für einen reibungslosen Ablauf im Student Service sowie der Administration des Dualen Studiums (u.a. Studierendenbetreuung, Campus Office, Kursplanung, Dozierendenmanagement, Prüfungsamt)
Du übernimmst die Verantwortung für die Customer Experience und Zufriedenheit unserer Studierenden und leitest die Studierendenkommunikation sowie das NPS- und Beschwerdemanagement
Du behältst stets die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der operativen Prozesse im Blick und verantwortest das Recruiting sowie Performance Management der Hochschulverwaltungsteams an Deinem Campus
Du bist verantwortlich für die fristgerechte und korrekte Verwaltung relevanter Studiendaten einschließlich Immatrikulation, Exmatrikulation, Prüfungsergebnisse und Fristenüberwachung. Außerdem bist Du für die Einhaltung und Optimierung zentraler Prozess- und Qualitätsstandards am Studienort zuständig
Du leitest eigenständig Projekte und Initiativen auf regionaler Ebene und kooperierst eng mit den Teams am Campus sowie dem akademischen Bereich

Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Managementbereich und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium
Du verfügst über mehrjährige fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich und hast idealerweise Erfahrungen in der Bildungsbranche gesammelt (z.B. Hochschulen, Universitäten oder Akademien)
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Strukturen und kannst Prozesse konzeptionell umsetzen sowie präsentieren
Du praktizierst einen teamorientierten und agilen Führungsstil, führst durch Vorbild und zeichnest Dich durch eine gute Hands-On Mentalität aus
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine exzellente (schriftliche) Ausdrucksweise mit

Das bieten wir Dir

Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen..
Arbeite zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.
Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen.
Erhole Dich gut: Wir strengen uns täglich an, um über uns selbst hinauszuwachsen. Aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub für alle Mitarbeitenden. Du brauchst mal eine längere Auszeit? Wie wäre es mit einem Sabbatical?
Obstkorb war gestern, heute zählen Benefits, die Dir wirklich was bringen! Ob Jobrad, Mitarbeiterrabatte oder betriebliche Altersvorsorge: wir arbeiten stetig daran das meiste für Dich rauszuholen.

Werde Teil unseres Hochschulverwaltung Teams an Deutschlands größter Hochschule! Wir sind das Team, das die Hochschulverwaltung mit effizienten Prozessen und innovativen Apps unterstützt. Wir setzen auf digitale Transformation und Automatisierung.

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Christina Neugebauer unter recruiting-dualesstudium(at)iu.org wenden.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen