Mitarbeiter - Support für Digitalprodukte / Software ab 35 Std. / Woche in Hamburg bei Löwenstein Medical SE & Co KG

Mitarbeiter - Support für Digitalprodukte / Software (m/w/d) ab 35 Std. / Woche

Hamburg

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Unterstützung unseres Bereiches „Digital Service“ am Standort Hamburg suchen wir Sie – ab sofort für eine unbefristete Position – als

Mitarbeiter - Support für Digitalprodukte / Software (m/w/d) ab 35 Std. / Woche

• Operatives Verwalten von Kundenaccounts für digitale Produkte, Software und Apps
  • Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
  • Therapiegeräteverwaltung im Auftrag von Kunden
  • Tarifverwaltung im Auftrag von Kunden
• Bearbeiten von Supportanfragen zu digitalen Produkten und Software (primär Level 1 Support)
• Zusammenstellen von Abrechnungsdaten für unsere Kunden
• Beratung bei komplexen Fragestellungen zu den Produkten für unsere Cloudnutzer
  • Durchführen von Anwendertrainings an den digitalen Produkten und Software
  • Hilfe beim Setup der unterschiedlichen digitalen Produkte

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum Beispiel als Informatikkaufmann/-frau oder ein abgeschlossenes technisches Studium, bevorzugt aus dem Bereich Informatik/Informationstechnik
• erste Erfahrung in der Betreuung von Kunden beim Umgang mit digitalen Produkten
• Technische Affinität, gern in Richtung „Software“ mit Begeisterung für Innovationen und digitale Produkte
• Ihr Teamgeist, Kreativität und lösungsorientiertes Denken helfen Ihnen, Dinge zu gestalten
• Der Austausch mit anderen Kollegen/-innen gelingt Ihnen jederzeit
• Durch Ihre aufgeschlossene und serviceorientierte Art sowie Ihre kommunikativen Fähigkeiten, fallen Ihnen Beratungsgespräche leicht und sind Sie in der Lage, Kunden die optimale Unterstützung bereitzustellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
• Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
• Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• JobRad
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub