Customer Success Representative in Hamburg bei Radancy

Über diese Rolle

Wir bei Radancy bringen Menschen mit ihrer Berufung und Unternehmen weltweit mit geeigneten Kanditat*innen zusammen. Mit unserer branchenführenden SaaS Talent Acquisition Plattform verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen mit Bewerbenden in Kontakt treten. Im Customer Success Team arbeitest du an der Umsetzung von Kund*innenprojekten und machst so weltweite Unternehmen zu erfolgreichen Arbeitgebern – cross-medial und multinational, von Kreation und Markenentwicklung, über Media und Metrics bis hin zu Software. Und das alles für einige der größten globalen Marken. Diese Rolle kann dein Einstieg in die Welt der Recruitment-Technologie und bei Radancy sein.

Studien zeigen, dass Frauen und Menschen of Color dazu tendieren, sich nur auf einen Job bewerben, wenn sie jeder einzelnen Anforderung aus der Stellenausschreibung entsprechen können. Wir wollen unsere Jobs mit den besten Leuten besetzen. Wenn du also einen unserer Jobs spannend findest, dann ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn du nicht jede unten gelistete Qualifikation aufweisen kannst.

Aufgaben

• Management und Koordination aller projektbezogenen Assets

• Erstellung von Angeboten und Buchungen sowie Datenverwaltung in Abrechnungs- und Ticketsystemen

• Überprüfung von Lieferungen vor Versand an Kunden sowie Erstellung von Reports

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Support durch effektive Kommunikation und Detailgenauigkeit

• Zusammenarbeit im Customer Success Team zur Erreichung der Kundenziele

• Kooperation mit internen Teams aus verschiedenen Produktbereichen und Management der Support-Aufgaben

• Vertretung der Kundeninteressen intern und Vermittlung zwischen Kunden, Projektmanagement und Kreation

Fähigkeiten und Erwartungen

• Erste Arbeitserfahrung im Projekt- oder Account Management wünschenswert

• Kund*innenorientierung, Detailgenauigkeit, Organisationsstärke und Problemlösungsfähgikeiten.

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)

• Verhandlungssicher im Deutschen und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktives Urlaubspaket, einschließlich 27 Urlaubstagen, Geburtstag frei, Heiligabend, Silvester und 3 Radancy Wellbeing Days, an denen das Büro geschlossen ist

• Hybrides Arbeitsumfeld mit mindestens 2 Tagen pro Woche in unserem Büro nahe der Hamburger Binnenalster

• Vierteljährliche Team-Events

• Zuschuss zum Deutschlandticket

• Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

• Zuschuss zu einem Fitness- und Wellnessprogramm

• Möglichkeit eines zusätzlichen freien Tages pro Quartal, um der Gemeinschaft etwas zurückzugeben, da wir an soziales Engagement glauben

Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologie. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Unsere Talent Acquisition Cloud ergänzen wir mit angereicherten Daten und umfassendem Branchenwissen und revolutionieren so die Art und Weise, wie Unternehmen Talente finden und einstellen.

Bei Radancy heißen wir alle qualifizierten Bewerbenden unabhängig von ihren persönlichen Hintergründen willkommen. Wir arbeiten aktiv daran, eine inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, in denen unsere Teams erfolgreich sein können.