Group Reservation Agent - in München bei MSC Cruises

MSC Cruises

Du kümmerst dich und bearbeitest gemeinsam mit deinen Kolleg*innen alle Kunden- und Reisebüroanfragen, egal ob per E-Mail oder telefonisch. Es erwartet dich ein tolles Team, in dem du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In deiner Funktion nutzt du deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.

• Erste Berufserfahrung in einem touristischen Unternehmen vorzugsweise in einer Gruppenabteilung;
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Flexibilität und Eigeninitiative;
• Sehr gute MS Office Kenntnisse;
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Erstellung von Gruppenverträgen und Anlage der Gruppen;
• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Gruppenbuchungen inklusive Zusatzleistungen;
• Koordination von Rahmenprogrammen an Bord mit der Reedereizentrale und dem Partner;
• Telefonische Beratung und Ansprechpartner für die Reisebüro- und Gruppenpartner;
• Verwaltung von Kontingenten (Aufstockung, Reduzierung und Optionsverlängerungen);
• Rechnungsstellung unter Berücksichtigung der vereinbarten Konditionen;
• Enge Zusammenarbeit mit der Sales und Business Planning & Pricing-Abteilung;VISA REQUIREMENTS (if any)
• Arbeitsgenehmigung für Deutschland;

Part of the MSC Group, MSC Cruises is the market leader in the Mediterranean, South Africa and South America, and sails year-round in the Mediterranean and the Caribbean. Its seasonal itineraries cover northern Europe, the Atlantic Ocean, South America, southern Africa, and the Persian/Arabian Gulf. MSC Cruises was born in the Mediterranean, and draws inspiration from this heritage to create a unique experience for holidaymakers worldwide. As a result of a euro 6.5 billions investment programme launched in 2003, MSC Cruises' fleet comprises 13 state-of-the-art cruise ships belonging to four different classes: Lirica, Musica, Fantasia and Meraviglia. The fleet's average age is 7 years, the youngest in the industry. In 2014, MSC Cruises launched a euro 9 billion, 10 year investment plan to support the second phase of its growth through the order of up to 11 next generation mega cruise ships. As a result, MSC Cruises' fleet will double by 2026, while the passenger capacity will triple to reach five million passengers per year. MSC Cruises is the first cruise company to develop an investment plan of this length and magnitude. MSC Cruises feels a deep responsibility for the environments in which it operates, and was the first company ever to earn the Bureau Veritas "7 Golden Pearls" for superior management and environmental stewardship. In 2009, MSC Cruises began an enduring partnership with UNICEF to support various programmes assisting children worldwide.