Sachbearbeiter Kundenservice Hamburg in Hamburg bei OTTO DÖRNER Entsorgung GmbH

Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, leistungsfähiges Familienunternehmen in dritter Generation, welches mit über 1200 Mitarbeiter*innen in den Geschäftsbereichen Entsorgung, Kies, Sand und Deponien sowie Wertstoffhandel in Norddeutschland aktiv ist.

Bist du ein Energiepaket mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Perfekt!

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen, für ihre Anliegen findest du passende Lösungen und gehst die extra Meile. Dein Lächeln hört man durchs Telefon und dein Engagement ist ansteckend!

Abwechslung ist bei uns garantiert!

Was dich erwartet

• Telefonische Auftragserfassung, Kundenberatung und Terminabsprache: Du bist die Stimme unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Reklamationserfassung und -bearbeitung: Du bist unser Problemlöser. Mit Fingerspitzengefühl und Geduld nimmst du Reklamationen auf und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.
• Lieferscheinbearbeitung und Abrechnung: Von der Bearbeitung der Lieferscheine bis hin zur Abrechnung behältst du den Überblick und sicherst den reibungslosen Ablauf.
• Abstimmung zwischen den Abteilungen: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Teams. Durch deine Kommunikationsstärke trägst du zur optimalen Zusammenarbeit bei.
• Eingangsrechnungsprüfung: Mit einem Auge fürs Detail prüfst du Eingangsrechnungen und unterstützt die vorbereitende Buchhaltung.
• Projektbetreuung: Du bringst deine Ideen ein und treibst Projekte voran. Von der Planung bis zur Umsetzung bist du dabei und sorgst für innovative Lösungen.

Das sind deine Stärken

• Kommunikationstalent: Du kannst dich mündlich und schriftlich hervorragend ausdrücken.
• Empathie: Du hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen.
• Multitasking: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Tech-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Office-Programmen und offen für neue Tools.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und/oder Kundenbetreuung.

Das sind deine Vorteile bei OTTO DÖRNER

• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten und Perspektiven
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur Vermögensbildung, Fahrradleasing, Sachbezugsystem mit zusätzlich monatlich 50,00 Euro, vergünstigtes Deutschlandticket und Mitarbeiterrabatte
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Firmeneigener Fitnessraum
• Kostenlose Wohnwagennutzung (Urlaub)
• Diverse Firmenevents

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden und den Unterschied zu machen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über das Bewerberportal freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte beachte, dass im Falle einer Absage deine postalischen Bewerbungsunterlagen nichtgesandt werden. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden diese ordnungsgemäß vernichtet.

Wir freuen uns auf Dich!