Kundenbetreuer Assistance in Wiesbaden bei R+V Service Center GmbH

Für uns ist Kundenorientierung nicht nur Auftrag, sondern Mission – und Sie unterstützen uns in einem dynamischen Team dabei, unsere Kund*innen zu begeistern! Die R+V Service Center GmbH stellt im First-Level den Kundenkontakt der R+V Versicherungsgruppe sicher – getreu unserem Motto „Du bist nicht allein“ Die R+V Service Center GmbH ist der Service-Dienstleister der R+V Versicherungsgruppe. Die Mitarbeiter an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und Münster sichern die jederzeitige telefonische Erreichbarkeit der R+V Versicherung und bieten den Kunden umfassenden Service in allen Versicherungsfragen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Kundenbetreuer Assistance (m/w/d)

Standort: Wiesbaden · R+V Campus · befristet 2 Jahre · Starttermin: 01.01.2024

Breit gefächert: Ihre Aufgaben

• Sie betreuen telefonische und schriftliche Kundenanfragen und lassen in die Gespräche Ihre eigene persönliche Note mit einfließen.
• Serviceorientiert erteilen Sie Auskünfte oder leiten zum entsprechenden Fachbereich weiter.
• Sie unterstützen unsere Kund*innen dabei, dass ihre Anliegen zielgenau und kurzfristig gelöst werden können.
• Sie erzielen und organisieren qualitativ hochwertige Beratungstermine für unsere Vertriebsmannschaft, dabei unterstützen Sie unseren Außendienst zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Während Sie Beratungstermine vereinbaren, informieren Sie über unterschiedliche Serviceleistungen der R+V, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen abgestimmt sind

Bestens aufgestellt: Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in der Finanzdienstleistungs-Branche oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Service mit und haben Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
• Sie haben hohe Ansprüche an Ihre Arbeit und verlieren auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor
• Sie punkten mit ausgeprägter Kundenorientierung und Ihren herausragenden kommunikativen Fähigkeiten
• Mit Ihrem Lächeln am Telefon sind Sie die erste Visitenkarte unseres Unternehmens – Ihre Empathie und Flexibilität ermöglicht es Ihnen, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und Aufgaben einzustellen
• Sie sind souverän im Computerumgang und in der Nutzung von Apps erfahren
• Für Sie ist gutes Deutsch – gesprochen und geschrieben – Teil Ihres Gesamtpakets
• Sie besitzen ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sie haben Spaß dabei, sich in unterschiedliche Programme und Services hineinzuarbeiten
• Sie bringen eine Schichtbereitschaft im Zeitraum von Montag bis Freitag zwischen 7 – 20 Uhr sowie Samstag von 8 – 14 Uhr mit

Benefits:

• Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
• Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
• Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
• Mobilität: Jobticket, Jobrad / Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
• Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
• Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Baristabars.
• Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
• Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen