Serviceassistenz in Voll- oder Teilzeit in Lübeck bei Ernst Dello GmbH & Co KG

Serviceassistenz (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit in Lübeck bei Ernst Dello GmbH & Co KG

Ernst Dello GmbH & Co. KG

Über uns

Als DELLO GRUPPE sind wir eine der größten Autohandelsgruppen in Deutschland. Mit mehr als 25 Marken an über 50 Standorten, verteilt auf 9 Bundesländer und rund 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir als Familienunternehmen seit 1898 daran, unsere Kunden mit professioneller Dienstleistung und bester Qualität zufrieden zu stellen, und damit den langfristigen Unternehmenserfolg sicherzustellen.

Um diese Qualität zu sichern, durchlaufen unsere Mitarbeiter hochwertige arbeitgeberfinanzierte Schulungs- und Weiterbildungsprogramme, die Sie in Ihrem Fachgebieten spezialisieren.

Auf unserem Wachstumskurs im Zuge suchen wir Sie als Verstärkung für die Ernst Dello GmbH & Co. KG in unserer Filiale Lübeck als Serviceassistenz (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit in unserem Team

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit Ihrer Filiale
Annahme und Terminierung von Kundenaufträgen bzw. Reparaturaufträgen
Rechnungserstellung und –bearbeitung für das Service- und Fahrzeug-Vermietungsgeschäft
Entgegennahme von Bargeldeinzahlungen bis hin zum Kassenabschluss nach der Kassenordnung
Umfassende, qualifizierte Kundenbetreuung ab dem ersten Kontakt bis hin zur Betreuung im Wartebereich mit dem Ziel ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Proaktive Unterstützung der abteilungsinternen Abläufe
Disposition der Werkstattplanung inkl. Reklamationsmanagement
Betreuung und Durchführung der Fahrzeug- und Ersatzwagenvermietung

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren kaufmännischen Position
Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Autohandel inkl. aktueller Marken- und Produktkenntnisse
Eine sehr hohe Service- und Dienstleistungsorientierung inkl. eines freundlichen und professionellen Umgangs mit unseren Kunden ist für Sie selbstverständlich
Kenntnisse in der Beratungstechnik (Form der Ansprache, Fragetechniken, usw.) und die Anwendung dieser
Sichere Anwenderkenntnisse in Excel, Word und Outlook und idealerweise schon erste Erfahrung mit dem Dealer-Management-System CARLO
Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
Ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft, Lernbereitschaft, Organisationsgeschick und Ausdauer
Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Kostenbewusstsein und Ergebnisorientierung zeichnet Ihren Arbeitsalltag aus

Was wir Ihnen bieten:

Umfangreiche arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungs- und Schulungsangebote
Unbefristeter, sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Unternehmensgruppe
Faire Vergütung inkl. individuellen Leistungsanreizen
Familiäres Arbeitsumfeld
Mitarbeiterrabatte (Werkstatt, Autokauf, Autovermietung)
Versicherungsangebote zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen (betriebliche Altersversorgung, betriebliche Krankenversicherung, uvm.)
Räumliche Flexibilität durch das breit ausgebaute Filialnetz