The Company
The world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for industry with 14,000 employees, operations in more than 40 countries, and €4.3 billion in revenue in 2022.
Imerys delivers high-value-added, functional solutions to a great number of sectors, from processing industries to consumer goods. The Group draws on its understanding of applications, technological knowledge and expertise in material science to deliver solutions by beneficiating its mineral resources, synthetic minerals and formulations. Imerys’ solutions contribute essential properties to customers’ products and their performance, including heat resistance, hardness, conductivity, opacity, durability, purity, lightness, filtration, absorption and water repellency. Imerys is determined to develop responsibly, in particular by fostering the emergence of environmentally-friendly products and processes.
If you want to grow your skills and develop your career, find out more at
www.imerys.com
The Position
Technical Support Manager (all genders) - Minerals for Refractory Producers - EMEA
Job Summary
English version below
Jobübersicht
Technische Unterstützung aller kommerziellen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, insbesondere Verkauf bestehender Produkte und Lösungen aus technischer Sicht, Unterstützung von Innovationsaktivitäten, technischer Support für Kunden, Untersuchung von Beschwerden, Produkt-Benchmarking und technisches Lobbying gegenüber Marktakteuren.
Ihre Position ist sehr international und herausfordernd aufgestellt, da Sie Kunden in ganz Europa fachlich betreuen. Ein Augenmerk von Ihnen sind unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz (D-A-CH).
Sofern Sie nicht in das Rheinland / Ruhrgebiet (rund um unser Vertriebsbüro in Oberhausen) umziehen können, sollte Ihr Home-Office in der Nähe einer Stadt mit guten internationalen Verkehrsanbindungen (Flughafen, Hauptbahnhof etc.) sein.
Ihre Schlüsselaufgaben
-
Teilnehmen an Kundengesprächen über die vom Vertriebsleiter identifizierten technischen Möglichkeiten
-
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter, um den Entwicklungsprozess des Kunden entlang des Opportunity-Prozesses bis zur endgültigen Anwendung zu unterstützen (einschließlich der Leitung des Testmanagements, der Leitung des Qualifizierungsprozesses beim Kunden)
-
Identifizieren Sie technische Möglichkeiten mit vorhandenen Produkten, um das Wertversprechen zu optimieren
-
Identifizieren Sie die richtigen Möglichkeiten für organisches Wachstum durch technische Diskussionen und fungieren Sie als Projektmanager für große technische Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit den F&E-Teams
-
Führen Sie eine Benchmarking-Analyse von Imerys- und Wettbewerbsprodukten, alternativen Technologien und neuen kommerziellen Produkten von Kunden durch, um die Strukturierung des Produktangebots und der Positionierung zu unterstützen
-
Identifizieren Sie unerfüllte technische Bedürfnisse der Kunden und damit potenzielle neue Produkte/Lösungen
-
Übersetzen Sie Leistungsanforderungen der Kunden in produktspezifische Anforderungen
-
Leiten Sie das Versuchsmanagement beim Kunden vor Ort und überwachen Sie Versuche im Imerys-Werk mit neuen Produkten
-
Fungieren Sie als technischer Botschafter (technische Kundenschulung, Teilnahme an externen Wissensaustausch, Messen und Konferenzen, Standardisierungsausschuss usw.)
Ihr Profil
-
Studium der Materialwissenschaften, Keramik, Chemie oder Ähnliches
-
Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kompetenzen und Erfahrungen im technischen Support und/oder im Management von Kundenanwendungen
-
Marktkenntnisse für Feuerfest-/Hochtemperaturanwendungen für Eisen- und Stahl-, Aluminium-, Zement-, Glas-, Petrochemie- und Gießereianwendungen
-
Technischer Hintergrund zu feuerfesten Mineralien: Aluminosilikate (Ton, Schamotte, Andalusit, Mullit), geschmolzene Mineralien (weiße und braune geschmolzene Aluminiumoxide, tafelförmige Aluminiumoxide, Zirkon), Calciumaluminat-Spezialbindemittel, Magnesia (Spinell) ...
-
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und technischen Gremien
-
Flexibilität, Belastbarkeit, Proaktivität, Autonomie und Motivation
-
Gespür für Herausforderungen – Unternehmermentalität
-
Salesforce-Kenntnisse wären von Vorteil
-
Sehr gute Englischkenntnisse (fließend, technisch und kaufmännisch)
-
Regelmäßige Geschäftsreisen (bis zu 60 %)
Hab