Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice in Köln bei REWE Group

Werkstudent Qualitätsprüfung im Kundenservice (m/w/d) in Köln bei REWE Group

REWE Group

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: 01.10.24 | Job-ID: 866469

Was wir zusammen vorhaben:

Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich! Als Team begeistern wir gemeinsam Kunden aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online Services. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kunden aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes.

Was Du bei uns bewegst:

Du übernimmst Verantwortung zur Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards
Du bewertest Tickets nach definierten Kriterien zur Steigerung unserer Qualität
Du identifizierst Handlungsfelder und dokumentierst Auffälligkeiten, um Maßnahmen abzuleiten
Du unterstützt bei der Auswertung der Qualitätsergebnisse
Du leitest Prozessoptimierungen aus den Ergebnissen der Qualitätsprüfung ab
Du eignest dir Grundwissen in der Bearbeitung von Kundenanliegen verschiedener Services der REWE Group an

Was uns überzeugt:

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägte, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten. Zudem Deine hohe Motivation, Einsatzbereitschaft und Deine Freude an stetiger Weiterentwicklung.
Deine starke Hands-On-Mentalität, Dein service- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie Spaß an der Arbeit in einem agilen und dynamischen Umfeld und Team.
Deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Du verfügst über eine gute Analysefähigkeit zur Interpretation der Daten
Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit
Deine guten Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint
Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationsmanagement oder vergleichbar

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Weitere Informationen erhältst du unter karriere.rewe-group.com.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 866469)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.