Technical Support Specialist in Köln bei Bareos GmbH & Co KG

Technical Support Specialist (m/w/d) in Köln bei Bareos GmbH & Co KG

Bareos GmbH & Co. KG

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Die Bareos GmbH & Co. KG sichert die Weiterentwicklung der Backup-Lösung Bareos (Backup Archiving Recovery Open Sourced) als Open-Source-Software, bietet professionellen Support, Anwenderschulungen und mehr. Weltweit setzen Kunden aus allen Branchen Bareos ein, darunter viele KMU, aber auch im DAX oder bei Fortune 100 gelistete Unternehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Specialist (m/w/d) für eine Tätigkeit im technischen Support für Bareos-Kunden. Ihre Hauptaufgaben sind die Analyse und Reproduktion von Problemen, das Finden von Lösungen und Workarounds in enger Zusammenarbeit mit den Bareos-Entwicklern.

Was Sie bei uns erwartet:

lockere und ruhige Arbeitsatmosphäre in 2er-Büros, Standort im Herzen von Köln
kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
gutes Betriebsklima, offene und soziale Unternehmenskultur (siehe unsere CSR)
internationales Netzwerk, Kunden auf der ganzen Welt
Code-Reviews, die wirklich stattfinden
flexible Arbeitszeiten mit freier Zeiteinteilung, Homeoffice möglich
Festanstellung, Teilzeit möglich
Jobticket, Jobrad möglich

Was wir von Ihnen erwarten:

einschlägiges Studium, Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Bareos-Erfahrung
allgemein gutes IT-Hintergrundwissen
Linux- und Open-Source-affin und -erfahren
Interaktion mit den anderen Mitarbeitenden über Ticketsystem, E-Mail, Chat, Telefon, Fernzugriff
Analyse von Problemen, Sammeln von Informationen
Reproduzieren von Problemen in Laborumgebung
Kommunikation mit der Entwicklung
Finden von Workarounds und Lösungen, einschließlich Anpassung von Konfigurationsdateien und Erstellung von Skripten
Spaß daran, knifflige Probleme zu lösen
Fähigkeit, mehrere Arbeitsaufträge (Tickets) zu organisieren und zu priorisieren
Lösungen und Erkenntnisse aus dem Support in den Bareos-Code überführen
FAQs und Produktdokumentation aktualisieren
gute Deutsch- und Englischkenntnisse