Mitarbeiter*in im Kundenservice in Weiden bei Deutsche Post & DHL

Für unsere Standorte in Weiden suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.

Was wir Ihnen bieten:

• 28 Tage Urlaub
• Festes Grundgehalt zzgl. variabler Bonus
• Arbeitnehmerfreundliches Zeiterfassungsmodell
• Leasing von E-Bikes zur Privatnutzung möglich
• Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern (Beispiel: Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in im Kundenservice bei uns:

• Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie)
• Eingabe und Pflege von Stammdaten im System SAP/R3 einschließlich Kontaktpflege
• Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner)
• Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen (u. a. Bestellungen, Reklamationen, Nachforschungen, Kündigungen, Rechnungsanfragen)
• Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen
• Akquise neuer DHL Paketshops aufgrund vorgegebener Adressen
• Fülltätigkeiten aus dem eigenen als auch anderen Bereichen

Was uns überzeugt:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Call Center Erfahrung mit Schwerpunkt Vertrieb oder die Befähigung sich diese anzueignen
• Gute Kenntnisse in Bürokommunikationssoftware MS-Office
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP
• Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwender-programme
• Einsatz im Rahmen einer flexiblen Arbeitszeit zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Anpassungsfähigkeit
• Leistungsbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit
• Einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher Sprache
• Hohe soziale Kompetenz
• Belastbarkeit in schwierigen Situationen

Die Position kann sowohl in Teil- als auch in Vollzeit ausgeübt werden und ist zunächst auf 1 Jahr befristet mit Option auf Verlängerung. Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihr Ansprechpartner:

Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Gudrun Brunner-Deml unter 0961 3818-3661.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer gewünschten Arbeitsstunden online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.