Gastronomie Fachleute für Kundenberatung & Onboarding remote in Home Office bei gastronovi GmbH

Gastronomie-Fachleute für Kundenberatung & Onboarding (m/w/d)

100% Homeoffice deutschlandweit

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Standort: Nordrhein-Westfalen, Dortmund, Köln, Düsseldorf, Koblenz, Frankfurt a.M., Wiesbaden, Berlin, Dresden, Rostock, Hamburg, Hannover, Bremen, Kassel, Göttingen, Deutschland

Werde Teil von gastronovi! Aus den Start-up-Schuhen sind wir bereits herausgewachsen. Was geblieben ist, ist unser Start-up-Spirit: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 100 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer Softwarelösung zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.

In unseren interdisziplinären Teams arbeiten Menschen, die für die Gastronomie und Hotellerie brennen. Wir kümmern uns um die bedarfsorientierte Produktberatung, Projektkoordination, ein gutes Onboarding des Kunden und besprechen mit ihm, wie z.B. sein Kassensystem aufgesetzt werden soll und seine individuellen Prozesse in unserem System abgebildet werden können. Auf Wunsch schulen wir sowohl das Management als auch die Servicekräfte im Umgang mit der Software und planen mit dem Kunden den sinnvollen Weg in seine Digitalisierung. Wir stehen unseren Gastronomen bei jeder Frage hilfreich zur Seite, beraten ihn zu unseren Produkten und beantworten seine Fragen zum System. Nun brauchen unsere interdisziplinären Teams Verstärkung, denn wir wachsen weiter!

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden zu unserem Portfolio passend zu seinen Anforderungen und präsentierst unsere Produkte
• Du planst und koordinierst mit unseren Neu- und Bestandskunden deren Digitalisierung und die Ressourcen
• Du schulst unsere Kunden in individuellen Online-Schulungen oder direkt vor Ort in der Software
• Du steuerst, kontrollierst und koordinierst deine Kundenprojekte
• Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden an und bearbeitest oder koordinierst sie
• Du beantwortest Fragen zur Anwendung telefonisch und schriftlich
• Du unterstützt bei Netzwerkveranstaltungen und Messen

Dein Profil

• Du bist vertraut mit den gastronomischen Prozessen, weil du ein echtes Gastro-Kind bist und entsprechende Berufserfahrung mitbringst, bspw. im Restaurantfach, F&B Management oder Hotelfach
• Du schaffst es spielend, eine vertrauensvolle Basis zu Kunden aufzubauen und berätst sie bedarfsorientiert
• Du stellst die Zufriedenheit des Kunden in den Fokus, weil dir eine nachhaltige Kundenbeziehung wichtig ist
• Du konntest in der Vergangenheit bereits im Bereich Kundenberatung Erfahrungen sammeln
• Du besitzt ein gutes Informations- und Kommunikationsverhalten gepaart mit sehr guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Du besitzt ein grundsätzliches technisches Verständnis und Affinität zu technischen Produkten und kannst professionell mit Software umgehen
• Du hast ein freundliches und sicheres Auftreten und bringst gelegentliche Reisebereitschaft (FS Klasse B) mit
• Du bist hoch motiviert und arbeitest gern selbstständig und hast kein Problem damit, vor Menschen zu sprechen
• Du denkst und handelst lösungsorientiert und kannst dich gut in komplexe Zusammenhänge eindenken

Wir bieten dir

Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Nobody is perfect – aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen – gleich zu Beginn! Weitere Details zu unseren Leistungen findest du unter www.gastronovi.com/jobs

Interesse?

Bewirb dich per E-Mail mit unter Angabe deines Gehaltswunsches an personal(at)gastronovi.com.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und melden uns, wenn wir den nächsten Schritt gehen können. Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.